BCRA (Banco Central de la República Argentina)

El Banco Central de la República Argentina (BCRA) es una entidad autárquica del Estado nacional cuya misión principal es preservar el valor de la moneda y velar por la estabilidad del sistema financiero. En materia de crédito al consumo, el BCRA tiene un rol fundamental tanto en la regulación de las entidades como en la protección de los usuarios.

Funciones del BCRA en el mercado crediticio

Las principales funciones del BCRA relacionadas con el crédito incluyen:

• Autorización y supervisión: solo pueden operar como entidades financieras aquellas autorizadas por el BCRA. Otorgar créditos sin autorización es ilegal.
• Regulación de tasas: el BCRA establece tasas máximas para determinadas líneas de crédito y define la metodología de cálculo del CFT.
• Central de Deudores: el BCRA mantiene una base pública con la clasificación crediticia de todos los deudores del sistema financiero formal, incluyendo a quienes son considerados deudores incumplidos.
• Protección al usuario: el BCRA recibe y tramita reclamos de usuarios de servicios financieros a través de su sistema de atención al usuario.

La Central de Deudores del BCRA

La Central de Deudores es una base de datos pública que el BCRA actualiza mensualmente con información sobre el endeudamiento de personas y empresas en el sistema financiero formal. Cada deudor recibe una clasificación del 1 al 6 según su comportamiento de pago, donde 1 es la situación normal y 6 representa la situación irrecuperable. Esta clasificación es consultada por todas las entidades financieras al evaluar una solicitud de crédito.

Cómo verificar entidades habilitadas y hacer reclamos

Antes de contratar un servicio financiero, verificá siempre que la entidad esté incluida en el Régimen de Entidades Financieras publicado en el sitio oficial del BCRA (bcra.gob.ar) y revisá tu propio historial en el Veraz. Operar con entidades no autorizadas implica riesgos muy altos y no contás con las protecciones legales del sistema formal. Si tenés un conflicto con una entidad financiera regulada, podés presentar un reclamo ante la Gerencia de Protección al Usuario Financiero del BCRA, un rol comparable al que cumple la CMF en Chile.