Saltar al contenido
CréditoLab

Contacto

¿Quieres reportar un error, sugerir una mejora o tienes preguntas? Estamos aquí. Respondemos en 24–48 horas hábiles.

Consultas generales

Sugerencias, dudas legales o consultas sobre el sitio:

avalonsuport@gmail.com

Reportar error

Si encontraste datos incorrectos sobre un prestamista (condiciones, tasas):

avalonsuport@gmail.com

¿Eres una financiera?

Si representas a una entidad financiera y quieres aparecer en el comparador:

avalonsuport@gmail.com

Envíanos un mensaje

Al enviar aceptas nuestra política de privacidad.

¿Eres una financiera?

Si representas a una entidad financiera y quieres aparecer en nuestro comparador, completa el formulario. Revisamos cada solicitud individualmente.

Solo incluimos financieras con licencia regulatoria vigente en su país de operación.
Solo incluimos financieras con licencia regulatoria vigente en su país de operación. Verificamos el registro oficial antes de incluir cualquier entidad en el comparador.

Al enviar aceptas nuestra política de privacidad.

Antes de contactarnos

Quizás tu pregunta ya esté respondida:

Transparencia sobre nuestro modelo

¿Pueden las financieras pagar para aparecer primero?+
No. El orden de nuestra comparativa se basa en criterios objetivos: payout del afiliado, condiciones del préstamo, valoraciones de usuarios y velocidad de aprobación. Ninguna financiera puede "comprar" una posición. Nuestro ingreso proviene de comisiones cuando un usuario solicita un préstamo a través de nuestros enlaces — pero la posición en la tabla no se vende.
¿Aceptáis quejas de usuarios sobre financieras?+
Sí. Si experimentaste un problema con una financiera listada en nuestro comparador (condiciones incorrectas, cobros indebidos, conducta abusiva), envíanos un email con detalles. Investigamos todas las quejas y podemos retirar a una financiera del comparador si encontramos evidencia de prácticas incorrectas.
¿Cómo verificáis que las financieras son legales?+
Verificamos el registro oficial de cada financiera ante el organismo regulador de su país (Banco de España, CONDUSEF, Superfinanciera, SBS, BNR). Solo incluimos entidades con licencia vigente. Revisamos periódicamente el estado de las licencias y retiramos entidades con licencias caducadas o revocadas.
¿Sois asesores financieros?+
No. Somos un comparador independiente de productos financieros. La información publicada es orientativa y no constituye asesoramiento financiero personalizado. Para decisiones financieras importantes, recomendamos consultar con un asesor financiero certificado.

Protección de datos y quejas formales

Responsable del tratamiento: CréditoLab (comparador independiente de servicios financieros).

Delegado de Protección de Datos (DPO): avalonsuport@gmail.com — Para solicitudes de acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO / RGPD Art.15-21).

Quejas sobre financieras: Envíanos los detalles por correo electrónico. Investigamos todas las denuncias y podemos retirar financieras que incumplan la normativa.

Reclamaciones ante reguladores: Para quejas sobre préstamos ya contratados, contacta directamente con el regulador de tu país: Banco de España · CONDUSEF · Superfinanciera CO · SBS Perú · BNR România

Tiempo de respuesta: 24–48 horas hábiles (de lunes a viernes).

No proporcionamos asesoramiento financiero personalizado ni intermediamos en la solicitud de préstamos. Somos un comparador independiente.

Para quejas sobre préstamos ya contratados, contacta directamente con la financiera o con el regulador de tu país.

Preguntas frecuentes sobre contacto

¿Cuánto tardan en responder a los mensajes de contacto?

Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, de lunes a viernes. Los mensajes recibidos en fin de semana o festivos se atienden el siguiente día hábil.

¿Podéis asesorarme sobre qué préstamo pedir?

No proporcionamos asesoramiento financiero personalizado. Somos un comparador independiente. Para orientación general, consulta nuestras guías de préstamos o utiliza el comparador interactivo.

¿Puedo reportar un error en las condiciones de una financiera?

Sí. Usa el formulario de contacto indicando la financiera y el error detectado. Lo corregimos en menos de 48 horas hábiles tras la verificación.