Defensa del Consumidor Alerta Sobre Comisiones no Informadas en Préstamos

Las autoridades de Defensa del Consumidor emitieron una alerta sobre una práctica identificada entre algunos otorgantes de crédito personal: el descuento de comisiones no informadas con claridad del monto solicitado, lo que resulta en que el solicitante reciba una suma menor a la esperada al momento del desembolso.

Vos, si estás por pedir un préstamo, tenés que saber que este tipo de prácticas suele estar relacionado con comisiones de "gestión", "otorgamiento" o "seguro de vida" que no se explican de forma clara antes de la firma del contrato, generando sorpresas desagradables al momento de recibir el dinero en tu cuenta.

Entre las irregularidades más comunes detectadas por los organismos de defensa del consumidor se encuentran:

• Descuento de comisiones directamente del capital solicitado, sin informar el monto neto antes de la aceptación del crédito
• Uso de terminología poco clara para describir cargos adicionales dentro del contrato
• Ausencia del CFTEA visible antes de la firma electrónica, pese a ser un requisito de la normativa vigente
• Dificultades para obtener el detalle completo de comisiones una vez desembolsado el préstamo

Los organismos recuerdan que cualquier entidad que otorgue crédito de forma habitual está obligada a informar el CFTEA total del préstamo, incluyendo todas las comisiones aplicables, antes de que el solicitante acepte el contrato. Si estás evaluando un préstamo personal, te recomendamos pedir siempre por escrito el monto neto que vas a recibir antes de firmar cualquier documento.

Recomendaciones concretas para los consumidores incluyen: revisar detalladamente el contrato antes de firmarlo; exigir que se informe el CFTEA de forma clara y destacada; comparar el monto neto ofrecido por distintas entidades; y denunciar cualquier cobro no informado ante los organismos de defensa del consumidor correspondientes.

Desde CreditoLab te recomendamos usar la calculadora de préstamos para comparar el costo real y el monto neto entre distintas ofertas antes de aceptar cualquier crédito personal, evitando sorpresas desagradables al momento del desembolso.

Los organismos de defensa del consumidor precisaron además que ya iniciaron acciones de verificación sobre algunas de las entidades señaladas en las denuncias recibidas, y que los resultados de estas revisiones, junto con las eventuales sanciones que correspondan, se darán a conocer públicamente como parte del esfuerzo por transparentar el mercado del crédito personal en el país.

Te recomiendan también guardar capturas de pantalla de todo el proceso de solicitud del crédito, incluyendo las pantallas donde figuran los términos y condiciones, ya que esta documentación resulta fundamental para respaldar un reclamo formal si el monto que recibís no coincide con el que la entidad te informó al momento de aceptar la oferta.