Aviso de Cobranza
Definición
Aviso de Cobranza: Comunicación formal que envía un acreedor o empresa de cobranza para notificar una deuda impaga en Chile.El aviso de cobranza es la comunicación —por carta, correo electrónico, SMS o llamada telefónica— que un acreedor o una empresa de cobranza externa envía a un deudor en Chile para notificarle una deuda vencida y solicitar su regularización, antes de emprender acciones judiciales.
La Ley 20.575 y la normativa complementaria del SERNAC regulan los horarios y formas permitidas de gestión de cobranza extrajudicial para evitar el hostigamiento al deudor:
- Las gestiones de cobranza solo pueden realizarse en días hábiles, entre las 08:00 y las 20:00 horas
- Está prohibido contactar al deudor en su lugar de trabajo si este lo ha solicitado expresamente
- El aviso debe identificar claramente a la empresa de cobranza y el monto exacto adeudado, incluyendo el detalle de intereses y gastos de cobranza aplicados
Es importante distinguir un aviso de cobranza legítimo de intentos de fraude: verifica siempre que la empresa de cobranza esté vinculada al prestamista original y solicita el detalle por escrito de la deuda antes de realizar cualquier pago. Los gastos de cobranza excesivos o no informados pueden reclamarse ante el SERNAC.
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Ver también
Preguntas frecuentes sobre Aviso de Cobranza
¿Qué significa "Aviso de Cobranza" en el contexto de los préstamos en Chile?
El término "Aviso de Cobranza" se utiliza en el sector financiero de Chile con el significado explicado arriba. La normativa de Banco de España lo regula específicamente para el mercado local.
"Aviso de Cobranza" aparece en mi contrato de préstamo. ¿Qué debo saber?
Si encuentras el término "Aviso de Cobranza" en tu contrato, lee detenidamente las cláusulas asociadas. Tienes derecho a pedir a la financiera una explicación clara antes de firmar.
¿Cómo afecta "Aviso de Cobranza" al coste total del préstamo?
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