Repactación de deuda en línea

La repactación de deuda en línea es la modalidad mediante la cual una entidad financiera o comercial chilena permite a un deudor con obligaciones vencidas renegociar las condiciones de pago -plazo, número de cuotas, en ocasiones también la tasa de interés aplicable- a través de sus plataformas digitales (sitio web o aplicación móvil), sin necesidad de asistir presencialmente a una sucursal para formalizar el nuevo acuerdo.

Esta modalidad ha ganado relevancia especialmente entre entidades de crédito rápido y microcréditos digitales, que operan íntegramente en línea y no cuentan con red de sucursales físicas, por lo que la repactación en línea constituye, en muchos casos, la única vía disponible para renegociar una deuda con este tipo de proveedores una vez que el crédito original ha entrado en mora.

Al igual que ocurre con cualquier repactación presencial, es fundamental que el deudor revise con detenimiento las nuevas condiciones ofrecidas antes de aceptar el acuerdo en línea -incluyendo la Carga Anual Equivalente o tasa de interés resultante, comisiones asociadas y el efecto de la repactación en su historial comercial- ya que una repactación digital aceptada apresuradamente, sin comparar alternativas, puede terminar encareciendo significativamente el costo total de la deuda original.

Antes de aceptar una repactación de deuda ofrecida en línea, conviene solicitar por el mismo canal digital un detalle escrito de las nuevas condiciones -monto total a pagar, número de cuotas, tasa aplicable- y comparar ese costo total con el de la deuda original, en lugar de aceptar automáticamente la primera propuesta presentada por la plataforma.