Como Saír de ASNEF en Galicia 2026: Guía Paso a Paso

Estar incluído en ASNEF, o ficheiro de morosos xestionado por Equifax, pode impedirche acceder a un préstamo, alugar unha vivenda ou contratar certos servizos. Moita xente descoñece que a inclusión ten requisitos legais estritos e que, se non se cumpren, tes dereito a exixir a cancelación sen pagar.

Cando é ilegal a inclusión en ASNEF

O artigo 20 da Lei Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) e o RGPD esixen cinco requisitos para que a inclusión sexa válida: a débeda debe ser certa, vencida e esixible; o importe mínimo debe superar os 50 €; o acredor debeu notificarche previamente a súa intención de incluírte no ficheiro; non deben ter transcorrido máis de 6 anos desde o vencemento; e os datos deben estar actualizados. Se algún destes puntos falla, a inclusión é ilegal e podes exixir a cancelación inmediata sen necesidade de pagar.

Pasos para saír de ASNEF unha vez pagada a débeda

Paga ou regulariza a débeda e obtén sempre un xustificante. Notifica por escrito (burofax ou correo certificado) ao acredor que exixes a cancelación. O acredor ten un prazo legal de 30 días para comunicar a cancelación a Equifax. Transcorrido ese prazo, volve consultar o teu informe; se os datos seguen aparecendo, contacta Equifax directamente co xustificante de pagamento.

Reclamar ante a AEPD

Se nin o acredor nin Equifax cancelan os teus datos no prazo dun mes desde a túa solicitude, podes presentar unha reclamación gratuíta ante a Axencia Española de Protección de Datos (aepd.es), sen necesidade de avogado. A AEPD ten 3 meses para resolver e pode ordenar a cancelación cautelar inmediata mentres investiga. As sancións para o acredor poden alcanzar os 10 millóns de euros ou o 2% da facturación global anual en infraccións graves.

Que facer se o acredor ignora a túa solicitude de cancelación

Se enviaches o burofax esixindo a cancelación e pasado o prazo de 30 días o acredor non comunicou a baixa a Equifax, o seguinte paso é reiterar a solicitude por escrito, indicando expresamente que xa transcorreu o prazo legal e adxuntando de novo o xustificante de pagamento. Garda sempre copia selada ou o xustificante de envío do burofax, xa que será a proba clave se a reclamación chega á AEPD. Se tras esta segunda reclamación o acredor segue sen actuar, xa non é necesario insistir unha terceira vez: podes presentar directamente a reclamación gratuíta ante a Axencia Española de Protección de Datos, achegando ambos os burofaxes e o xustificante de pagamento da débeda.

Nalgúns casos, o propio Equifax responde antes có acredor orixinal: se contactas directamente coa área de atención ao consumidor de Equifax co xustificante de pagamento, poden iniciar unha revisión da inscrición mentres esperas a resposta do acredor. Isto non substitúe a obriga legal do acredor de comunicar a baixa, pero pode acelerar a corrección se os datos son claramente incorrectos ou están desactualizados. En calquera caso, conserva sempre toda a documentación en formato dixital e en papel ata que confirmes que a túa inscrición desapareceu por completo do ficheiro.

Ao redactar a reclamación ante a AEPD, inclúe sempre unha descrición cronolóxica dos feitos: a data en que se produciu o impago orixinal, a data do burofax de esixencia de cancelación, a data en que transcorreu o prazo legal de 30 días sen resposta, e calquera comunicación posterior co acredor ou con Equifax. Adxunta copia do DNI, do xustificante de pagamento e de todos os burofaxes enviados. Canto máis completo e ordenado sexa o expediente que presentes, máis rápido poderá a AEPD valorar se procede a cancelación cautelar mentres se tramita a investigación completa, que pode levar ata tres meses. Convén tamén conservar unha copia da propia reclamación presentada ante a AEPD, xa que che servirá de referencia se precisas facer un seguimento do expediente ou aportar documentación adicional durante os tres meses que dura a investigación.