CONDUSEF Alerta sobre Aplicaciones de Préstamos que Operan sin Autorización
Equipo Editorial CréditoLab
Especialistas en finanzas personales y crédito al consumo en mercados hispanohablantes.
CONDUSEF lanzó una alerta sobre decenas de aplicaciones de préstamos que operan sin registro ni autorización, reportando prácticas de cobranza abusiva.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) emitió una nueva alerta dirigida a los consumidores mexicanos sobre el incremento de aplicaciones móviles de préstamos que operan al margen de la regulación financiera del país.
Según el organismo, se han identificado decenas de aplicaciones —muchas disponibles en tiendas de aplicaciones internacionales— que ofrecen créditos de manera casi instantánea sin estar inscritas en el Registro de Prestadores de Servicios Financieros (SIPRES) ni contar con autorización de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) cuando esta es requerida.
Las principales irregularidades detectadas incluyen:
- Cobro de comisiones por apertura y gestión que no se informan de manera clara antes de la contratación
- Acceso excesivo a datos del teléfono del usuario, incluyendo contactos y galería de fotos, utilizados posteriormente para prácticas de cobranza extrajudicial agresiva
- Tasas de interés efectivas que, calculadas en términos anuales, superan varias veces el promedio del mercado regulado
- Ausencia de mecanismos de queja o atención a usuarios dentro de territorio mexicano
CONDUSEF recomienda a los usuarios verificar siempre, antes de descargar o proporcionar información a una aplicación de préstamos, que la entidad esté registrada consultando el Registro de Prestadores de Servicios Financieros disponible en su portal oficial. Asimismo, sugiere revisar los permisos solicitados por la app en el dispositivo móvil y desconfiar de aquellas que exigen acceso a contactos o fotografías como condición para otorgar el crédito.
En caso de sufrir acoso o cobranza indebida por parte de estas plataformas, la Comisión recuerda que los usuarios pueden presentar una queja formal a través de su línea telefónica o portal en línea, y que las prácticas de hostigamiento están tipificadas y pueden ser denunciadas también ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando corresponda.
CréditoLab reitera su recomendación de comparar únicamente prestamistas que aparezcan en registros oficiales y de leer el contrato completo, incluyendo el CAT, antes de aceptar cualquier oferta de crédito rápido.
Fuente: CONDUSEF
Más noticias
Preguntas frecuentes sobre finanzas
¿Cómo puedo verificar si una financiera está autorizada por CONDUSEF?
CONDUSEF publica en su sitio web oficial la lista de entidades autorizadas. Antes de firmar cualquier contrato de crédito, verifica que el prestamista esté registrado.
¿Qué puedo hacer si no estoy de acuerdo con las condiciones de un préstamo aprobado?
Tienes derecho de desistimiento según la normativa de México. Si tienes una reclamación, puedes acudir a CONDUSEF o al Servicio de Atención al Cliente de la entidad.
¿Los cambios en los tipos de interés de CONDUSEF me afectan de inmediato?
Depende del tipo de préstamo. Los préstamos a tipo variable referenciados al Euríbor u otros índices se actualizan según lo establecido en el contrato. Los de tipo fijo no se modifican.
Compara las mejores financieras de México actualizadas a diario.
Comparar financieras →