Cancelación de Tarjetas Departamentales en Argentina: Una Guía Práctica

Antes de iniciar el proceso de cancelación, debes reunir toda la documentación necesaria. Esto incluye:

1. Tu documento de identidad (DNI) original: Es fundamental para verificar tu identidad y autorizar la operación.
2. El contrato de tarjeta departamental: Ten a mano una copia del contrato firmado. Revisa cuidadosamente los términos y condiciones, especialmente las cláusulas relacionadas con la cancelación anticipada y los posibles cargos. Presta especial atención al plazo mínimo de compromiso establecido en el contrato.
3. Comprobante de domicilio actual: Normalmente se solicita un comprobante reciente (no mayor a 3 meses) que acredite tu dirección actual, como una factura de servicios públicos (luz, agua, gas o teléfono).
4. Número de cuenta Veraz: Necesitarás el número de identificación de Veraz (Equifax) para que puedan verificar la información y realizar el registro de la cancelación. Puedes obtener este número consultando tu historial crediticio en la plataforma Veraz.

El primer paso es contactar directamente al emisor de la tarjeta departamental. Generalmente, puedes hacerlo a través de los siguientes canales:

1. Atención telefónica: Busca el número de atención al cliente proporcionado en tu contrato o en la página web del comercio.
2. Sucursal del comercio: Acude a una sucursal física del comercio donde adquiriste la tarjeta. Lleva contigo todos los documentos mencionados en el Paso 1.
3. Canal de atención al cliente online: Algunos emisores ofrecen canales de atención al cliente a través de sus páginas web o aplicaciones móviles.

   Al comunicarte, solicita formalmente el proceso de cancelación de la tarjeta. Asegúrate de obtener un número de trámite o referencia para poder realizar seguimiento del mismo. Pregunta sobre los documentos adicionales que puedan requerir y los plazos estimados para completar la cancelación.

Una vez que hayas recopilado la documentación y contactado al emisor, debes presentar una solicitud formal de cancelación. Este documento debe incluir:

1. Formulario de solicitud de cancelación: El emisor te proporcionará un formulario específico para este trámite. Completa el formulario con tus datos personales, información sobre la tarjeta y la fecha en que deseas que se efectúe la cancelación.
2. Copia del DNI: Adjunta una copia legible de tu Documento Nacional de Identidad (DNI).
3. Copia del Contrato de Tarjeta: Incluye una copia del contrato firmado.
4. Comprobante de domicilio actualizado: Asegúrate de que el comprobante de domicilio que presentas sea reciente y acredite tu dirección actual.

Guarda una copia de la solicitud firmada y de todos los documentos que presentes al emisor. Es importante tener un registro de tus comunicaciones con el emisor, incluyendo fechas, nombres de los representantes con quienes hablaste y cualquier acuerdo verbal alcanzado.

Después de presentar la solicitud, es fundamental realizar un seguimiento para asegurar que el trámite se esté procesando correctamente. El BCRA supervisa las operaciones financieras, incluyendo las cancelaciones de tarjetas departamentales, a través de Veraz. Veraz tiene acceso a información sobre tu historial crediticio y puede verificar si la cancelación ha sido registrada correctamente.

1. Contacta al emisor regularmente: Llama al emisor para preguntar por el estado del trámite y solicitar un número de referencia o comprobante de que la solicitud ha sido recibida.
2. Verifica tu historial crediticio en Veraz: Consulta tu perfil en la plataforma Veraz (https://www.veraz.com.ar/) para confirmar que la cancelación ha sido registrada correctamente. Esto te permitirá verificar si tu score de crédito se ve afectado por la cancelación y si el emisor ha cumplido con sus obligaciones informativas ante el BCRA y Veraz.