Ley SERNAC Financiero (Ley 20.555)
Definición
Ley SERNAC Financiero (Ley 20.555): Ley chilena de 2011 que amplió las facultades del SERNAC para fiscalizar productos financieros e introdujo la Hoja Resumen obligatoria.La Ley 20.555, conocida popularmente como "Ley SERNAC Financiero", modificó la Ley 19.496 en 2011 para ampliar específicamente las facultades de fiscalización del SERNAC sobre productos y servicios financieros: créditos de consumo, hipotecarios, tarjetas de crédito, seguros asociados a créditos y cuentas corrientes, entre otros.
Entre sus aportes más visibles para el consumidor está la exigencia de entregar una Hoja Resumen estandarizada antes de la contratación de un producto financiero, con la información clave del producto (costo total, cuotas, seguros incluidos) presentada de forma comparable entre distintas ofertas. También estableció normas sobre el cobro de comisiones, la información mínima que deben entregar los contratos y mecanismos reforzados para que el consumidor pueda comparar alternativas antes de decidir.
- Introdujo el concepto de contratación informada mediante documentos estandarizados
- Amplió el rol del SERNAC para fiscalizar directamente al sector financiero, antes más limitado a la Superintendencia respectiva
- Sentó las bases del registro público de reclamos financieros que hoy administra el SERNAC
Antes de esta ley, gran parte de la información sobre costos de crédito quedaba dispersa en contratos extensos y difíciles de comparar. La Ley 20.555 buscó específicamente resolver ese problema de asimetría de información entre bancos/financieras y consumidores, un objetivo que sigue siendo relevante al comparar créditos hoy.
Conocer que la Hoja Resumen y las normas de comisiones que ves en cualquier contrato de crédito en Chile tienen su origen en esta ley ayuda a exigir su cumplimiento cuando una entidad no las entrega correctamente.
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Términos relacionados
Ver también
Preguntas frecuentes sobre Ley SERNAC Financiero (Ley 20.555)
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