Vivus Lanza Nueva App Móvil en España con Reconocimiento Facial y Aprobación Instantánea

Vivus, una de las plataformas de microcréditos con mayor cuota de mercado en España perteneciente al grupo 4finance, ha lanzado oficialmente su nueva aplicación móvil para iOS y Android, incorporando tecnología de reconocimiento facial y verificación de identidad biométrica para eliminar fricción en el proceso de solicitud y reducir el tiempo de resolución a menos de tres minutos.

La nueva app sustituye a la anterior interfaz web adaptada a móvil y ha sido desarrollada con un enfoque mobile-first que rediseña completamente el flujo de solicitud. El usuario puede completar su primer préstamo en cinco pasos: introducción de datos personales, verificación de identidad mediante selfie con documento, conexión opcional de cuenta bancaria vía open banking, selección de importe y plazo, y firma electrónica del contrato. Todo el proceso puede completarse en menos de cuatro minutos desde la descarga de la app.

Reconocimiento facial y detección de vida

El módulo de reconocimiento facial utiliza tecnología de detección de vida (liveness detection) para confirmar que la persona que realiza la solicitud está físicamente presente y no emplea una fotografía estática. El sistema compara el selfie en tiempo real con la fotografía del documento de identidad mediante algoritmos de visión artificial, reduciendo significativamente el riesgo de suplantación de identidad. Vivus afirma haber superado los requisitos técnicos establecidos por el Reglamento eIDAS 2 para la verificación remota de identidad.

Acceso instantáneo y nuevos productos previstos

Para los clientes recurrentes, la app introduce el acceso instantáneo sin reverificación: una vez que el perfil del usuario ha sido verificado en la solicitud inicial, las solicitudes posteriores requieren únicamente autenticación biométrica facial, sin necesidad de volver a aportar documentación. Vivus indica que el 78% de sus solicitudes en España proviene de clientes que ya han operado anteriormente con la plataforma, por lo que esta función tiene un impacto directo en la experiencia de la mayoría de sus usuarios.

La aplicación también incorpora un panel de gestión de préstamos activos con notificaciones push de recordatorio de vencimiento, opción de ampliación de plazo sin salir de la app y acceso al historial completo de operaciones descargable en PDF. Vivus ha indicado que la nueva app será la plataforma sobre la que construirá los próximos productos que planea lanzar en España durante 2026, entre ellos una línea de crédito renovable y un producto de pago aplazado en comercios.

Protección de datos biométricos

Desde el punto de vista regulatorio, el uso de biometría facial para la verificación de identidad en la contratación de crédito debe cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos y con las guías de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sobre tratamiento de datos biométricos, que tienen la consideración de categoría especial de datos. Vivus indica que las imágenes capturadas durante el proceso de verificación se almacenan cifradas y se eliminan de sus servidores una vez completado el proceso de validación, conservando únicamente el resultado de la comprobación, no la imagen original, en línea con el principio de minimización de datos.