CONDUSEF impulsa la educación financiera en México con una gran campaña en agosto de 2026

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) anuncia para agosto de 2026 una de sus campañas de educación financiera más ambiciosas hasta la fecha. Bajo el lema «Finanzas Sanas, Familia Fuerte», la iniciativa busca llegar a más de 5 millones de mexicanos a través de canales presenciales, digitales y de medios masivos de comunicación.

Objetivos de la campaña

La campaña de la CONDUSEF para agosto de 2026 se enfoca en tres ejes principales. El primero es la prevención del sobreendeudamiento: México registra un nivel de morosidad en créditos al consumo que preocupa a los reguladores, especialmente en el segmento de tarjetas de crédito y créditos de nómina, donde las tasas de interés pueden superar el 50% anual. La CONDUSEF busca concientizar a la población sobre los riesgos de contratar créditos por encima de su capacidad de pago real.

El segundo eje es el fomento del ahorro formal. A pesar de los avances en inclusión financiera de los últimos años, una parte significativa de la población mexicana sigue recurriendo al ahorro informal —tandas, alcancías— o simplemente no ahorra. La CONDUSEF quiere promover el uso de cuentas de ahorro formales, instrumentos gubernamentales como el IMSS o el Afore, y plataformas de ahorro digital reguladas.

El tercer eje es la digitalización financiera responsable. Con el auge de las fintech y los servicios financieros móviles, la CONDUSEF quiere asegurarse de que los usuarios sepan cómo identificar aplicaciones y plataformas reguladas, cómo proteger sus datos y cómo reportar posibles fraudes digitales.

Actividades y recursos disponibles

Durante el mes de agosto, la CONDUSEF habilitará un programa de talleres gratuitos en más de 100 municipios del país, con especial atención a localidades de alta marginación en estados como Chiapas, Guerrero, Oaxaca y Veracruz. Estos talleres serán impartidos por promotores financieros capacitados y abordarán temas como la elaboración de un presupuesto familiar, el entendimiento del estado de cuenta bancario y los derechos del usuario financiero.

En el ámbito digital, la CONDUSEF refuerza su portal «EducaFinanciero» con nuevos módulos interactivos, simuladores de crédito y videos educativos en español e idiomas indígenas. Además, la comisión ha lanzado un chatbot de orientación financiera disponible en su sitio web y en WhatsApp, que permite a los usuarios resolver dudas sobre productos financieros de forma rápida y gratuita.

Quejas y defensa del usuario

Más allá de la educación, la CONDUSEF reitera en esta campaña su función de defensa activa de los derechos de los usuarios. Durante el primer semestre de 2026, la comisión recibió más de 400,000 quejas contra instituciones financieras, siendo los principales motivos los cargos no reconocidos, los cobros indebidos en créditos y los problemas con seguros vinculados a productos bancarios.

La CONDUSEF exhorta a todos los usuarios que identifiquen prácticas abusivas o irregulares a presentar su queja a través del portal CONDUSEF en línea, el número 800 999 8080 (sin costo desde cualquier parte del país) o de forma presencial en cualquiera de sus delegaciones regionales. La protección del consumidor financiero es un derecho que todos los mexicanos pueden ejercer, y la CONDUSEF está comprometida con hacer que ese ejercicio sea cada vez más sencillo y efectivo.