CONDUSEF julio 2026: nueva circular obliga a apps de préstamos a mostrar el CAT prominentemente antes de que el usuario aplique

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ha emitido en junio de 2026 una nueva circular dirigida a todas las Instituciones de Tecnología Financiera (ITF) que ofrecen productos de crédito a través de aplicaciones móviles en México. La disposición establece que el Costo Anual Total (CAT) del producto de crédito debe mostrarse de forma destacada en la primera pantalla visible de la aplicación que haga referencia al producto de préstamo, antes de que el usuario inicie ningún paso del proceso de solicitud.

La circular responde a los resultados de la campaña de supervisión de apps de crédito realizada por la CONDUSEF en el primer semestre de 2026, en la que el organismo detectó que el 61% de las aplicaciones de préstamos revisadas relegaban el CAT a pantallas intermedias del proceso de solicitud, a notas al pie de letra reducida o directamente al contrato, impidiendo que el usuario conociera el costo real del producto antes de comprometer datos personales e iniciar el proceso de evaluación crediticia.

23 aplicaciones reciben advertencia formal de CONDUSEF

Junto con la publicación de la circular, la CONDUSEF ha notificado una advertencia formal a 23 aplicaciones de préstamos que no cumplen con los nuevos estándares de visibilidad del CAT. La advertencia no implica sanción económica inmediata pero constituye el primer paso del procedimiento sancionatorio: si las entidades no remedian las deficiencias detectadas antes del plazo de cumplimiento, podrán enfrentarse a multas de hasta 10.000 UMAS por unidad de incumplimiento, además de la publicación de su nombre en el registro de sanciones de la CONDUSEF, de acceso público.

La CONDUSEF no ha publicado el listado de las 23 aplicaciones advertidas, pero ha señalado que incluye tanto a ITF de capital nacional como a subsidiarias de grupos financieros internacionales que operan en México, y que abarca productos de microcrédito, crédito personal y financiación de compras a plazo (BNPL).

Requisitos técnicos de la nueva circular

La circular establece los siguientes requisitos técnicos mínimos para la presentación del CAT en apps de préstamos:

• El CAT debe mostrarse en la pantalla de presentación del producto, con un tamaño de fuente mínimo de 14 puntos y sin posibilidad de ocultarlo mediante deslizamiento o colapso.
• Si el CAT varía según el importe o el plazo seleccionados, la app debe mostrar el CAT actualizado en tiempo real conforme el usuario modifica los parámetros de la solicitud, en la misma pantalla y con igual prominencia.
• El CAT debe expresarse siempre como porcentaje anual, acompañado de la frase «Costo Anual Total» sin abreviaturas que puedan resultar confusas para el usuario.
• La pantalla con el CAT no puede incluir elementos de diseño —colores, animaciones, superposiciones— que desvíen la atención del usuario hacia otros aspectos del producto y reduzcan la visibilidad del indicador.

Beneficio para el consumidor: comparación más fácil antes de solicitar

La nueva obligación beneficia directamente a los usuarios de aplicaciones de préstamos en México al garantizar que el costo real del crédito es conocido antes de iniciar el proceso de solicitud, que implica compartir datos personales y, en algunos casos, acceder a contactos y fotos del teléfono. La CONDUSEF recuerda que el CAT es el indicador más completo para comparar el costo de distintos productos de crédito, ya que incluye intereses, comisiones y cualquier otro cargo obligatorio, expresados en términos anuales y porcentuales.

El plazo de cumplimiento es el 31 de agosto de 2026. A partir de esa fecha, la CONDUSEF realizará una nueva ronda de revisiones de apps y publicará los resultados. Consulte las últimas noticias de regulación financiera en México y compare las mejores opciones de crédito digital transparentes disponibles actualmente.