ANPC desfășoară controale în sectorul IFN din România în 2026 și aplică sancțiuni pentru practici abuzive

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat în mai 2026 rezultatele unei runde ample de controale desfășurate în sectorul Instituțiilor Financiare Nebancare (IFN) din România între ianuarie și aprilie 2026. Acțiunea de control, coordonată de ANPC împreună cu BNR și cu Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF), a vizat atât IFN cu activitate fizică în teritoriu, cât și platformele de creditare exclusiv online.

Amploarea controalelor și sancțiunile aplicate

În cadrul acțiunii de control au fost verificate 54 de entități IFN — reprezentând aproximativ un sfert din totalul IFN active în România — cu accent pe cele cu portofolii de credite de consum destinate persoanelor fizice. Rezultatele sunt:

• 18 entități au primit sancțiuni contravenționale și/sau măsuri corective obligatorii.
• Valoarea totală a amenzilor aplicate: 4,2 milioane de lei, cu amenzi individuale cuprinse între 15.000 lei (nivelul minim pentru contravenții grave conform Legii nr. 363/2007) și 500.000 lei.
• 8 entități au primit ordin de suspendare temporară a publicității anumitor produse de credit până la corectarea comunicărilor comerciale.
• 3 sesizări penale au fost transmise Parchetului pentru suspiciunea de practici comerciale înșelătoare cu caracter sistematic.

Principalele nereguli constatate

Raportul de control ANPC identifică patru categorii principale de nereguli:

• Publicitate înșelătoare a costurilor creditului: 11 IFN prezentau în reclame online și pe rețelele sociale exclusiv dobânda nominală lunară sau zilnică, fără a menționa Dobânda Anuală Efectivă (DAE) cu aceeași vizibilitate, în contradicție cu OUG 50/2010 privind contractele de credit. DAE reală a produselor promovate era de 2 până la 5 ori mai mare decât valoarea sugerată implicit de publicitate.
• Clauze abuzive în contractele de credit: 9 entități includeau clauze care permiteau modificarea unilaterală a dobânzii fără notificarea prealabilă a debitorului sau stabileau penalități de întârziere la rate exponențiale, în conflict cu Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive.
• Practici agresive de recuperare a creanțelor: 6 IFN utilizau firme de recuperare care contactau debitorii la ore nepermise (după ora 21:00 și înainte de 8:00), trimiteau mesaje către rude și colegi fără acordul debitorului sau utilizau limbaj intimidant, practici interzise de OG 24/2011.
• Lipsa sau incompletitudinea documentației precontractuale: 5 entități nu furnizau solicitanților Formularul European de Informații Standardizate (FEIS) înainte de semnarea contractului, document obligatoriu conform transpunerii Directivei 2008/48/CE.

Drepturile consumatorilor și cum să te protejezi

ANPC recomandă consumatorilor români care utilizează sau intenționează să utilizeze servicii de creditare oferite de IFN:

• Verificați că IFN-ul ales este înscris în Registrul General BNR (disponibil la bnr.ro) înainte de semnarea oricărui contract.
• Solicitați și păstrați o copie a Formularului European de Informații Standardizate (FEIS), care trebuie să includă DAE, costul total al creditului în lei și toate comisioanele aplicabile.
• Dacă identificați clauze abuzive sau practici incorecte, sesizați ANPC prin portalul anpc.ro sau la numărul de telefon 021.9551, fără costuri pentru consumator.
• Utilizați dreptul de retragere de 14 zile calendaristice de la semnarea contractului de credit, prevăzut de OUG 50/2010.

ANPC a anunțat că va continua controalele în sectorul IFN în semestrul al doilea al anului 2026, cu accent pe platformele digitale de creditare. Dacă ești în căutarea unui credit nebăncesc în România, compară opțiunile disponibile în comparatorul nostru de credite IFN, unde includem exclusiv entități înscrise în Registrul BNR.