ANPC Amendat 3 IFN-uri pentru Reclame Înșelătoare: Costurile Reale Nu Corespundeau cu Promovarea

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a finalizat în mai 2026 o serie de controale la instituțiile financiare nebancare care oferă credite rapide online, constatând practici de publicitate înșelătoare la trei IFN-uri autorizate BNR.

Principalele neconformități identificate au vizat:

• Promovarea creditelor cu „0% dobândă" fără menționarea clară a comisioanelor de acordare și administrare care majorau semnificativ costul real
• Afișarea DAE în caractere mult mai mici decât suma principală a creditului, contrar cerințelor legale
• Calculatoare de rate pe site-ul IFN care nu includeau toate costurile obligatorii în estimarea afișată

Amenzile aplicate se situează între 50.000 și 150.000 RON per IFN, conform grilei de sancțiuni prevăzute de Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților. Suplimentar, ANPC a dispus modificarea imediată a materialelor publicitare incriminate.

Această acțiune vine în contextul intensificării supravegherii piețelor creditelor de consum de către autoritățile române, în urma transpunerii Directivei europene privind creditul de consum (2023/2225/UE).

Cum a fost declanșat controlul

Conform ANPC, controalele au pornit de la un val de sesizări depuse de consumatori prin platforma online a instituției, corelate cu monitorizarea proactivă a reclamelor plasate de IFN-uri pe rețelele sociale și în motoarele de căutare. Autoritatea a folosit inclusiv capturi de ecran ale reclamelor și înregistrări ale simulatoarelor de credit disponibile pe site-urile IFN-urilor ca probe în procesul de sancționare.

Ce poți face dacă suspectezi o reclamă înșelătoare

ANPC încurajează consumatorii să sesizeze orice discrepanță între oferta promovată și costul real comunicat în contract sau în Formularul European Standardizat de Informații (FESI). Sesizările pot fi depuse online, prin formularul de pe anpc.ro, sau telefonic la linia dedicată. Autoritatea recomandă păstrarea capturilor de ecran ale reclamelor și a corespondenței cu IFN-ul ca probe suplimentare, precum și verificarea prealabilă a DAE reale înainte de a semna orice contract de credit rapid.

Cele trei IFN-uri sancționate au la dispoziție 30 de zile pentru a contesta decizia în instanța de contencios administrativ, dar sunt oricum obligate să corecteze imediat materialele publicitare incriminate, indiferent de rezultatul unei eventuale contestații, pentru a preveni continuarea inducerii în eroare a consumatorilor pe perioada procesului judiciar. ANPC a precizat că numele celor trei IFN-uri sancționate rămâne public pe durata procedurii de contestație, iar consumatorii pot verifica oricând stadiul cauzei pe portalul instituției. Autoritatea a anunțat și extinderea planului de controale tematice pentru a doua jumătate a anului 2026, vizând în special IFN-urile care își promovează ofertele exclusiv prin rețele sociale și aplicații mobile, un canal de marketing mai greu de monitorizat decât site-urile web tradiționale.