Com Sortir d'ASNEF a Catalunya 2026: Guia Pas a Pas

Estar inscrit a ASNEF, el fitxer de morosos gestionat per Equifax, pot impedir-te accedir a un préstec, llogar un pis o contractar certs serveis. Molta gent desconeix que la inscripció té requisits legals estrictes i que, si no es compleixen, tens dret a exigir la cancel·lació sense pagar.

Quan és il·legal la inscripció a ASNEF

L'article 20 de la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD) i el RGPD exigeixen que es compleixin cinc requisits perquè una inscripció sigui vàlida: la deutes ha de ser certa, vençuda i exigible; l'import mínim ha de superar els 50 €; el creditor t'ha d'haver notificat prèviament la seva intenció d'incloure't al fitxer; no poden haver transcorregut més de 6 anys des del venciment; i les dades han d'estar actualitzades. Si algun d'aquests punts falla, la inscripció és il·legal i pots exigir la cancel·lació immediata sense necessitat de pagar.

Passos per sortir d'ASNEF un cop pagat el deute

Paga o regularitza el deute i obtín sempre un justificant. Notifica per escrit (burofax o correu certificat) al creditor que exigeixes la cancel·lació. El creditor té un termini legal de 30 dies per comunicar la cancel·lació a Equifax. Transcorregut aquest termini, torna a consultar el teu informe; si les dades continuen apareixent, contacta Equifax directament amb el justificant de pagament.

Reclamar davant l'AEPD

Si ni el creditor ni Equifax cancel·len les teves dades en el termini d'un mes des de la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació gratuïta davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es), sense necessitat d'advocat. L'AEPD té 3 mesos per resoldre i pot ordenar la cancel·lació cautelar immediata mentre investiga. Les sancions per al creditor poden arribar als 10 milions d'euros o el 2% de la facturació global anual en infraccions greus.

Què fer si el creditor ignora la sol·licitud de cancel·lació

És freqüent que, després de pagar el deute i notificar-ho per burofax, el creditor no actuï dins del termini de 30 dies. En aquest cas, el primer pas és tornar a contactar per escrit, adjuntant còpia del justificant de pagament i de la notificació prèvia, exigint una resposta en un termini de 10 dies naturals. Guarda sempre còpia de totes les comunicacions i els justificants de recepció (burofax certificat amb acusament de recepció), ja que seran la prova documental si cal escalar la reclamació.

Si transcorregut aquest segon termini el creditor continua sense actuar, pots dirigir-te directament a Equifax sol·licitant la baixa amb el justificant de pagament, encara que el creditor no hagi comunicat res: Equifax està obligada a verificar i, si el deute ja no és exigible, a cancel·lar la inscripció. En paral·lel, pots presentar la reclamació davant l'AEPD (aepd.es), que no requereix advocat ni procurador i és gratuïta. Aporta tota la documentació: contracte original, justificant de pagament, burofax de notificació i resposta (o silenci) del creditor.

En casos on la inscripció hagi causat un perjudici demostrable —per exemple, la denegació d'una hipoteca o d'un lloguer—, també pots valorar una reclamació de danys i perjudicis davant els jutjats civils, encara que aquesta via requereix advocat i sol reservar-se per a casos amb perjudici econòmic significatiu.

Errors habituals que fan la inscripció impugnable

Alguns dels motius més freqüents que converteixen una inscripció a ASNEF en impugnable, més enllà de la manca de notificació prèvia, són: errors d'identitat (DNI equivocat o confusió amb un homònim), deutes ja prescrits legalment que continuen apareixent, i deutes fraccionats artificialment en diversos imports inferiors als 50 € mínims per intentar saltar-se el llindar legal. També és motiu de reclamació que el creditor no hagi actualitzat l'import real si has fet pagaments parcials.

Abans d'escalar a l'AEPD, revisa sempre amb calma tot el teu informe complet, no només l'alerta puntual: a vegades una mateixa persona apareix registrada dues vegades pel mateix deute per errors administratius de dos creditors diferents, i cal reclamar-ho per separat a cadascun.