Alerta de Fiscalía y SERNAC: prestamistas ilegales captan clientes por redes sociales y cobran intereses usurarios en Chile
Equipo Editorial CréditoLab
Especialistas en finanzas personales y crédito al consumo en mercados hispanohablantes.
Las autoridades chilenas intensifican las acciones contra redes de prestamistas ilegales que utilizan redes sociales y aplicaciones de mensajería para captar clientes vulnerables con promesas de crédito inmediato.
La Fiscalía de Chile y el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitieron una alerta conjunta el 27 de junio de 2026 advirtiendo sobre el crecimiento de redes de prestamistas ilegales que operan a través de redes sociales como Instagram, Facebook y plataformas de mensajería. Estas organizaciones ofrecen créditos inmediatos en CLP sin verificación de antecedentes comerciales, captando principalmente a personas con deudas impagas o con acceso restringido al sistema financiero formal.
Según los antecedentes recopilados por el Ministerio Público, estas redes aplican tasas de interés que superan ampliamente la tasa máxima convencional fijada por la CMF, llegando en algunos casos a cobrar el equivalente a un 300% anual. Adicionalmente, utilizan prácticas coercitivas de cobranza, incluyendo amenazas y divulgación de información personal de los deudores en grupos públicos de redes sociales.
SERNAC ha recibido más de 1.200 denuncias relacionadas con este tipo de prestamistas en lo que va de 2026, un aumento del 40% respecto al mismo período de 2025. La directora del SERNAC señaló que «el acceso fácil y rápido al crédito no puede ser una excusa para vulnerar los derechos de los consumidores ni para operar al margen de la ley».
Las autoridades recomiendan verificar siempre que el prestamista esté registrado en la CMF antes de aceptar cualquier oferta de crédito. Los consumidores también deben desconfiar de ofertas que lleguen de forma no solicitada por redes sociales, que no entreguen contratos escritos o que soliciten datos bancarios antes de formalizarse el préstamo.
La Fiscalía informó que se encuentran en curso varias investigaciones por los delitos de usura y extorsión, con imputados en las regiones Metropolitana, Valparaíso y Biobío. Algunos casos han derivado en formalización de cargos con solicitud de medidas cautelares.
Para los consumidores que ya son víctimas de estas prácticas, SERNAC dispone de una línea de orientación gratuita y recomienda no realizar más pagos sin asesoría legal previa, ya que muchos de estos contratos son nulos de pleno derecho por superar la tasa máxima convencional vigente.
Fuente: SERNAC
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Preguntas frecuentes sobre finanzas
¿Cómo puedo verificar si una financiera está autorizada por CMF?
CMF publica en su sitio web oficial la lista de entidades autorizadas. Antes de firmar cualquier contrato de crédito, verifica que el prestamista esté registrado.
¿Qué puedo hacer si no estoy de acuerdo con las condiciones de un préstamo aprobado?
Tienes derecho de desistimiento según la normativa de Chile. Si tienes una reclamación, puedes acudir a CMF o al Servicio de Atención al Cliente de la entidad.
¿Los cambios en los tipos de interés de CMF me afectan de inmediato?
Depende del tipo de préstamo. Los préstamos a tipo variable referenciados al Euríbor u otros índices se actualizan según lo establecido en el contrato. Los de tipo fijo no se modifican.
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