SERNAC emite alerta sobre operaciones de préstamos ilegales en Chile en 2026

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) publicó, en junio de 2026, una alerta de consumo dirigida a la ciudadanía chilena advirtiendo sobre la proliferación de operaciones de préstamos ilegales, especialmente a través de canales digitales y redes sociales. El organismo llama a los consumidores a verificar la legitimidad de cualquier prestamista antes de solicitar financiamiento y a denunciar las operaciones sospechosas a las autoridades competentes.

El problema de los prestamistas ilegales en Chile

En los primeros meses de 2026, SERNAC recibió más de 3.200 denuncias relacionadas con prestamistas que operan fuera del marco legal, lo que representa un incremento del 41% respecto al mismo período del año anterior. La mayoría de estas denuncias provienen de personas que accedieron a préstamos ofrecidos a través de redes sociales como Instagram, Facebook y TikTok, o mediante aplicaciones de mensajería, sin verificar la legitimidad de los operadores.

El organismo señala que el perfil típico de víctima de estas operaciones es el de una persona con necesidades de liquidez urgentes que no califica para créditos en entidades reguladas, lo que la hace más vulnerable a ofertas aparentemente convenientes que en realidad ocultan condiciones leoninas. Sin embargo, SERNAC advierte que ningún consumidor está completamente a salvo de este riesgo, ya que las tácticas de captación de los prestamistas ilegales se han vuelto cada vez más sofisticadas.

Cómo identificar un prestamista ilegal en Chile

SERNAC detalla una serie de señales de alerta que pueden indicar que un prestamista opera fuera del marco legal. Entre las más importantes se encuentran: la ausencia de domicilio físico verificable, la inexistencia de información de contacto oficial más allá de un número de WhatsApp o una cuenta de red social, la promesa de aprobación inmediata sin ningún tipo de evaluación crediticia, la solicitud de pagos anticipados antes del desembolso del préstamo y la presentación de tasas de interés que, calculadas en términos anuales, superan la tasa máxima convencional vigente.

Otro indicador frecuente es la falta de contrato escrito o la presentación de documentos contractuales con cláusulas confusas que hacen muy difícil determinar el costo real del préstamo. Algunos prestamistas ilegales utilizan incluso nombres y logotipos que imitan a instituciones legítimas para generar confianza en sus potenciales víctimas.

Los riesgos de acudir a prestamistas ilegales

Las consecuencias de acceder a un préstamo de un operador ilegal pueden ser sumamente graves. En primer lugar, las tasas de interés aplicadas suelen superar ampliamente la tasa máxima convencional establecida por la CMF, lo que implica que el préstamo tiene un costo legal nulo: los intereses cobrados por sobre la tasa máxima convencional son nulos de pleno derecho según la ley chilena.

En segundo lugar, las prácticas de cobranza de los prestamistas ilegales frecuentemente incluyen amenazas, intimidación, divulgación de información personal a terceros y otras conductas que pueden constituir delitos penales. Muchas víctimas reportan que el estrés generado por estas prácticas afecta significativamente su bienestar psicológico y sus relaciones personales.

Finalmente, al no existir contrato legalmente válido, el consumidor queda desprotegido frente a eventuales abusos y no puede recurrir a los mecanismos ordinarios de resolución de conflictos para defender sus derechos.

Qué hacer si has sido víctima o detectas una operación ilegal

Si has recibido una oferta de préstamo de un prestamista que no puedes verificar como legítimo, SERNAC recomienda no aceptar la oferta y denunciar la situación a través del sitio web o la aplicación móvil del organismo. Si ya has accedido a un préstamo de este tipo y estás siendo víctima de cobros abusivos o prácticas intimidatorias, puedes acudir también a Carabineros de Chile o a la Fiscalía en caso de que las conductas puedan constituir delitos.

Antes de solicitar cualquier crédito, verifica siempre que la entidad prestamista esté registrada en la CMF. Para comparar opciones de crédito verificadas y autorizadas en Chile, accede a CréditoLab Chile y encuentra financiamiento seguro y transparente.

Cómo verificar si una entidad está autorizada en Chile

La CMF pone a disposición del público un registro actualizado de todas las entidades financieras autorizadas para operar en Chile. Este registro puede consultarse de manera gratuita en el sitio web oficial de la CMF. Si una entidad que te ofrece un préstamo no aparece en ese registro, no está autorizada y cualquier operación con ella implica riesgos significativos para tu seguridad financiera y jurídica.