Nuevas normas de DataCrédito en Colombia 2026: plazos de notificación, derechos y corrección de errores

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia publicó en junio de 2026 una nueva circular que refuerza y actualiza las directrices sobre el reporte de deudores a las centrales de información crediticia, con especial impacto en DataCrédito Experian, la principal central de riesgo del país, que concentra información crediticia de más de 15 millones de colombianos.

Las nuevas normas buscan equilibrar los derechos de los acreedores a informarse sobre el comportamiento de pago de sus clientes con los derechos fundamentales de los titulares de datos, en particular el habeas data consagrado en la Ley 1266 de 2008 y desarrollado por la jurisprudencia de la Corte Constitucional colombiana.

Notificación previa obligatoria: 20 días calendario

El cambio más relevante de la nueva circular es la consolidación y refuerzo del deber de notificación previa al titular antes de registrar una obligación como morosa en las centrales de información. Conforme a la normativa vigente en 2026, la entidad acreedora debe notificar al deudor con un mínimo de 20 días calendario de anticipación su intención de reportar la mora, informando el monto adeudado, la entidad reportante y los canales disponibles para subsanar la obligación.

La SIC constató que muchas entidades financieras no cumplían adecuadamente con este requisito, enviando notificaciones genéricas o con plazos insuficientes. La nueva circular establece que la notificación debe ser individualizada, específica e identificar claramente la obligación objeto del reporte, y debe llegar por un canal verificable: correo postal certificado, correo electrónico con confirmación de lectura, o mensaje directo en la plataforma digital de la entidad con constancia de visualización.

Plazo máximo de permanencia: 4 años según la Ley 1266

La normativa colombiana establece que la información negativa en centrales de riesgo no puede permanecer de forma indefinida. La Ley 1266 de 2008 establece que, una vez pagada la obligación que generó el reporte, el dato negativo debe ser eliminado en un plazo máximo igual al doble del tiempo de mora, sin exceder los 4 años desde la fecha de pago o extinción de la deuda.

La SIC recuerda que este derecho es irrenunciable y que ninguna cláusula contractual puede extender este plazo. En 2026, la entidad reforzó el sistema de verificación automática para que las centrales de riesgo procedan a la eliminación de manera proactiva, sin que el usuario tenga que solicitarlo expresamente en cada caso.

Proceso de corrección acelerado

Uno de los problemas más frecuentes que atiende la SIC es el de los reportes incorrectos o desactualizados en DataCrédito y otras centrales. Para 2026, la nueva circular establece un proceso de corrección más ágil:

• Plazo de respuesta reducido a 10 días hábiles (antes podía extenderse a 15) desde la presentación de la solicitud de corrección ante la entidad reportante.
• Obligación de suspensión temporal del reporte mientras se investiga la queja, si el titular aporta indicios razonables de error.
• Responsabilidad compartida: tanto la entidad reportante como la central de información son responsables solidarios de mantener datos verídicos y actualizados.
• Canal digital unificado: DataCrédito debe habilitar un módulo de corrección 100% digital, sin exigir desplazamiento físico al usuario para iniciar el proceso.

¿Cuántos colombianos están afectados?

Según datos de la SIC y DataCrédito, aproximadamente 3.2 millones de colombianos tienen algún tipo de reporte negativo vigente en las centrales de riesgo a mediados de 2026. De ellos, se estima que entre el 8% y el 12% tienen reportes que podrían contener errores o que corresponden a deudas ya pagadas que no han sido eliminadas en el plazo legal correspondiente.

Si sospechas que tienes un reporte incorrecto en DataCrédito, puedes solicitar gratuitamente tu historia de crédito en datacredito.com.co una vez cada seis meses. Revisa cada obligación listada y, si detectas algo incorrecto, presenta de inmediato la solicitud de corrección ante la entidad reportante. Para comparar opciones de créditos en Colombia sin importar tu historial, explora las alternativas disponibles en nuestro comparador.