Nequi Supera los 18 Millones de Usuarios en Colombia: Expansión hacia el Crédito Digital

Nequi, la plataforma de servicios financieros digitales de Bancolombia, comunicó en junio de 2026 haber alcanzado 18 millones de usuarios activos en Colombia, lo que representa aproximadamente el 35% de la población adulta del país. Este hito convierte a Nequi en la billetera digital con mayor penetración en Colombia, por delante de Daviplata y Rappipay.

El crecimiento de Nequi ha sido sostenido desde su lanzamiento en 2016, pero se ha acelerado en los últimos dos años gracias a la expansión de la conectividad móvil en zonas rurales y a la obligatoriedad del pago digital de subsidios gubernamentales del programa Ingreso Solidario. El 62% de los usuarios de Nequi son personas que no tienen cuenta corriente ni de ahorros en la banca tradicional, lo que evidencia su rol como herramienta de inclusión financiera.

En materia de crédito, Nequi ofrece a sus usuarios el producto "Crédito Nequi", que permite solicitar entre 50.000 y 3.000.000 de pesos colombianos directamente desde la aplicación, con aprobación inmediata basada en el historial de transacciones dentro de la plataforma y el comportamiento de pago de créditos anteriores. La tasa de interés oscila entre el 2,5% y el 4,5% mensual, dependiendo del perfil del usuario.

Nequi también ha expandido sus funcionalidades de ahorro programado y la posibilidad de separar dinero en "bolsillos virtuales", lo que ha generado un volumen de ahorro informal de más de 1,8 billones de pesos colombianos depositados en la plataforma. Este saldo sirve como respaldo para el otorgamiento de créditos de mayor importe a los usuarios con mejor comportamiento financiero.

La Superintendencia Financiera de Colombia ha reconocido a Nequi como un caso de éxito en inclusión financiera digital, aunque también ha señalado la necesidad de reforzar los mecanismos de prevención de lavado de activos dado el volumen de transacciones que maneja la plataforma.

El modelo de crédito basado en datos transaccionales

El principal diferencial de la oferta crediticia de Nequi es que no depende exclusivamente del historial reportado a las centrales de riesgo, sino del comportamiento del propio usuario dentro de la plataforma. La frecuencia y regularidad de los ingresos recibidos, el uso de los servicios de pago y el cumplimiento de créditos anteriores permiten a la entidad estimar la solvencia de personas que la banca tradicional difícilmente evaluaría por falta de historial formal.

Este enfoque amplía el acceso al crédito, pero también exige al usuario un manejo responsable. Cada crédito solicitado a través de la aplicación queda sujeto a las reglas del sistema financiero colombiano, lo que significa que el comportamiento de pago puede reportarse a las centrales de información como Datacrédito y afectar el historial de la persona, tanto positiva como negativamente. Por ello, los expertos recomiendan tratar el crédito digital con la misma disciplina que cualquier obligación bancaria.

Inclusión financiera y retos pendientes

El crecimiento de Nequi ilustra cómo las billeteras digitales se han convertido en una puerta de entrada al sistema financiero formal para millones de colombianos que antes operaban únicamente con efectivo. La posibilidad de ahorrar, recibir subsidios, pagar servicios y acceder a crédito desde el teléfono reduce barreras geográficas y de costo que históricamente excluyeron a la población rural y de menores ingresos.

No obstante, persisten desafíos. La educación financiera sigue siendo clave para que el acceso ampliado al crédito no derive en sobreendeudamiento, y la supervisión debe mantener el equilibrio entre fomentar la innovación y proteger al consumidor. La SFC ha insistido en que el avance de estas plataformas debe acompañarse de información clara sobre tasas, plazos y condiciones, de modo que el usuario comprenda plenamente el costo del crédito que contrata.