SFC Colombia Advierte sobre Préstamos Informales Digitales: Guía para Identificarlos y Evitarlos

La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) publicó en junio de 2026 una guía dirigida a los consumidores financieros para identificar plataformas de préstamos informales digitales que operan sin la supervisión de la entidad, en un contexto en que el número de quejas por este tipo de crédito creció un 48% en el primer trimestre de 2026 respecto al mismo período del año anterior.

La SFC identifica cinco señales de alerta principales en las plataformas de préstamos informales digitales en Colombia: no aparecen en el registro de entidades vigiladas de la SFC consultable en www.superfinanciera.gov.co; cobran comisiones o "seguros" previos al desembolso del dinero; aplican tasas de interés superiores a la tasa de usura certificada mensualmente por la SFC; utilizan prácticas de cobranza que incluyen contacto con familiares o compañeros de trabajo del deudor; y no proporcionan un contrato físico o digital antes de realizar el desembolso.

El supervisor advierte que muchas de estas plataformas operan a través de aplicaciones descargadas fuera de las tiendas oficiales y solicitan permisos de acceso a la agenda de contactos del teléfono del usuario, práctica que utilizan para presionar al deudor en caso de impago. La SFC recuerda que esta práctica es ilegal en Colombia y puede denunciarse ante la Fiscalía General de la Nación.

Para verificar si una entidad de crédito está debidamente autorizada para operar en Colombia, los consumidores pueden consultar el Sistema Integrado de Consulta de Entidades Financieras (SICEF) en el portal de la SFC, el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio correspondiente, y el Buró de Protección al Consumidor Financiero. La SFC también mantiene una lista actualizada de entidades no autorizadas en su página web.

En 2026, la SFC ha iniciado 34 investigaciones administrativas contra plataformas de crédito informal que operan digitalmente, y ha trasladado 12 casos a la Fiscalía por posible configuración del delito de captación masiva y habitual de recursos del público (artículo 316 del Código Penal). La entidad ha pedido la colaboración de las tiendas de aplicaciones para retirar las apps identificadas como no autorizadas.

Riesgos para el consumidor de un préstamo informal

Acudir a una plataforma de crédito informal expone al usuario a varios riesgos que van más allá del costo financiero. El primero es el sobreprecio: estas entidades suelen aplicar tasas muy por encima de la tasa de usura certificada por la SFC, lo que convierte un préstamo pequeño en una deuda difícil de saldar. El segundo es la pérdida de protección, ya que el consumidor de un prestamista no vigilado no puede recurrir a los mecanismos de defensa que ofrece el supervisor frente a entidades autorizadas.

El tercer riesgo, y uno de los más graves, es la violación de la privacidad. Al exigir acceso a la agenda de contactos, estas aplicaciones obtienen la posibilidad de contactar a familiares, amigos y compañeros de trabajo del deudor para presionarlo mediante la exposición pública de la deuda, una práctica abusiva y sancionable en Colombia. También es frecuente el uso indebido de los datos personales y financieros recopilados durante la solicitud.

Qué hacer si ya se contrató con una plataforma informal

La SFC recomienda a quienes ya hayan tomado un crédito con una plataforma informal conservar toda la evidencia disponible: contratos, mensajes, comprobantes de pago y capturas de las condiciones ofrecidas. Esta documentación es fundamental para presentar denuncias ante la Fiscalía General de la Nación cuando existan prácticas de acoso, extorsión o cobros que superen la tasa de usura.

Asimismo, el supervisor aconseja revisar periódicamente el reporte en las centrales de información como Datacrédito para verificar que no se registren obligaciones desconocidas o inexactas, y reportar de inmediato cualquier irregularidad. La prevención sigue siendo la mejor herramienta: verificar la autorización de la entidad antes de solicitar cualquier crédito evita la mayoría de los problemas asociados al crédito informal digital en Colombia.