Superfinanciera Colombia Lanza Campaña de Educación sobre Historial Crediticio 2026

La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) lanzó en junio de 2026 una campaña nacional de educación financiera con foco en el historial crediticio y los derechos de los consumidores ante las centrales de riesgo. La iniciativa surge en respuesta a la creciente demanda ciudadana por mayor comprensión de cómo funcionan los reportes en entidades como Datacrédito Experian y TransUnion, y cómo estos afectan el acceso al crédito formal.

La campaña incluye una serie de piezas educativas distribuidas a través de canales digitales, medios de comunicación regionales y entidades bancarias adheridas al programa. Los contenidos explican en lenguaje sencillo cómo se construye el historial crediticio, qué comportamientos lo afectan negativamente, cuánto tiempo permanece un reporte negativo en las bases de datos y bajo qué condiciones puede solicitarse su corrección o eliminación.

Un componente central de la campaña es la divulgación de los derechos contemplados en la Ley 1266 de 2008, conocida como Ley de Habeas Data financiero. La SFC recuerda que todo ciudadano tiene derecho a conocer la información que reposa sobre él en las centrales de riesgo, solicitar correcciones ante datos inexactos y ser informado cada vez que una entidad consulte su historial. El ejercicio de estos derechos es gratuito y puede realizarse directamente ante cada central de riesgo.

Pasos prácticos para revisar el reporte y corregir errores

La campaña detalla un procedimiento concreto que cualquier ciudadano puede seguir sin intermediarios. El primer paso es solicitar el reporte directamente en los portales de Datacrédito Experian o TransUnion Colombia, donde la consulta básica es gratuita al menos una vez al mes según lo dispuesto por la normativa vigente. Si el reporte muestra una obligación que ya fue pagada, un monto incorrecto o una mora que no corresponde, el consumidor puede presentar un reclamo directamente ante la entidad que reportó el dato, la cual tiene un plazo legal para investigar y responder. Si la entidad no corrige la inconsistencia, el paso siguiente es acudir a la propia central de riesgo y, en última instancia, a la SFC como autoridad de supervisión. La campaña insiste en que errores comunes como homónimos, datos duplicados por fusiones de entidades o reportes que exceden el tiempo máximo permitido en el sistema son motivo suficiente para exigir su eliminación inmediata.

La Superfinanciera también alertó sobre el fenómeno de los "gestores de historial" no autorizados que cobran tarifas por servicios que los consumidores pueden realizar sin costo alguno. Estas prácticas son consideradas engañosas y pueden derivar en sanciones para quienes las ejercen sin la debida habilitación.

CréditoLab acompaña esta iniciativa recordando a sus usuarios colombianos la importancia de revisar periódicamente su historial en Datacrédito y TransUnion, especialmente antes de solicitar un crédito, para detectar posibles inconsistencias y actuar con tiempo para corregirlas.