Superfinanciera Colombia Emite Nuevas Reglas para Prestamistas en Línea en Junio de 2026
Equipo Editorial CréditoLab
Especialistas en finanzas personales y crédito al consumo en mercados hispanohablantes.
La Superintendencia Financiera de Colombia publicó en junio de 2026 la Circular Externa 012, que introduce requisitos operativos y de transparencia específicos para las entidades que ofrecen crédito de consumo exclusivamente a través de canales digitales, en respuesta al crecimiento acelerado del sector fintech crediticio.
La Superintendencia Financiera de Colombia (Superfinanciera) publicó el 5 de junio de 2026 la Circular Externa 012 de 2026, que establece un marco regulatorio específico para las entidades —bancos, compañías de financiamiento y sociedades especializadas en depósitos y pagos electrónicos— que ofrecen crédito de consumo a través de canales exclusivamente digitales, sin atención presencial al cliente.
La circular introduce tres bloques de requisitos. El primero corresponde a transparencia en la presentación del costo del crédito: todas las plataformas deben mostrar la tasa efectiva anual y la tasa de usura vigente en la primera pantalla del flujo de solicitud, antes de que el usuario ingrese cualquier dato personal. Queda prohibido presentar únicamente la tasa mensual o el valor de la cuota sin revelar el costo total anual.
El segundo bloque regula el tratamiento de datos personales en el proceso de scoring. Las entidades que utilicen fuentes de datos alternativas —transacciones en billeteras digitales, historial de uso de aplicaciones móviles, geolocalización— deben obtener consentimiento informado explícito del solicitante, detallar qué variables se emplean en la decisión de crédito y ofrecer al usuario la posibilidad de impugnar una negativa basada en datos automatizados. Esta disposición incorpora al sistema crediticio colombiano principios del Reglamento General de Protección de Datos europeo, referenciado expresamente en los considerandos de la circular.
El tercer bloque establece requisitos de resiliencia operativa: las plataformas de crédito digital deben garantizar una disponibilidad mínima del 99,5% mensual en sus sistemas de solicitud y consulta de saldo, publicar un canal de atención al cliente activo las 24 horas los 7 días de la semana, y disponer de un plan de continuidad del negocio auditado anualmente por un tercero independiente.
Las entidades supervisadas tienen un plazo de 90 días calendario a partir de la publicación para adaptar sus sistemas, procesos y documentación contractual. El incumplimiento de los requisitos de transparencia en la presentación del costo del crédito se tipifica como infracción grave, sujeta a multas de hasta 100.000 millones de pesos colombianos para las entidades más grandes. La Superfinanciera ha anunciado que realizará visitas de supervisión remota a partir de septiembre de 2026 para verificar el cumplimiento.
Fuente: Superfinanciera Colombia
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Preguntas frecuentes sobre finanzas
¿Cómo puedo verificar si una financiera está autorizada por Superfinanciera?
Superfinanciera publica en su sitio web oficial la lista de entidades autorizadas. Antes de firmar cualquier contrato de crédito, verifica que el prestamista esté registrado.
¿Qué puedo hacer si no estoy de acuerdo con las condiciones de un préstamo aprobado?
Tienes derecho de desistimiento según la normativa de Colombia. Si tienes una reclamación, puedes acudir a Superfinanciera o al Servicio de Atención al Cliente de la entidad.
¿Los cambios en los tipos de interés de Superfinanciera me afectan de inmediato?
Depende del tipo de préstamo. Los préstamos a tipo variable referenciados al Euríbor u otros índices se actualizan según lo establecido en el contrato. Los de tipo fijo no se modifican.
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