Cómo Salir de Equifax en España 2026 — Guía Paso a Paso

El primer paso es conocer exactamente qué información tiene Equifax sobre ti. Tienes derecho a acceder a tus datos de forma gratuita bajo el RGPD (artículo 15: derecho de acceso) sin necesidad de justificar por qué lo solicitas.

Para obtener tu informe en equifax.es, accede a la sección "Solicitud de Acceso a datos personales" disponible en el portal de ciudadanos. Puedes identificarte con DNI electrónico (si tienes certificado digital instalado), con Cl@ve o mediante envío de documentación por correo postal o email. El informe mostrará todas las anotaciones activas, incluyendo el nombre del acreedor, el importe de la deuda, la fecha de alta y la fecha prevista de caducidad.

Lee el informe con atención y anota para cada anotación: el nombre exacto de la empresa acreedora, el importe registrado, la fecha de alta y si hay algún dato que te parezca incorrecto (importe diferente al real, deuda que ya pagaste, empresa que no reconoces).

Para cada anotación activa en tu informe, necesitas localizar al acreedor original. Este puede ser la empresa con la que originalmente contrajiste la deuda (banco, financiera, compañía de telecomunicaciones, etc.) o un fondo o empresa de recobro que haya adquirido la deuda posteriormente.

El informe de Equifax incluye los datos de contacto del acreedor. Contacta con ellos para obtener la información actualizada del saldo pendiente, verificar que el importe registrado en ASNEF es correcto y conocer los métodos de pago disponibles.

Es importante obtener por escrito (email o carta) la confirmación del importe exacto que necesitas pagar para liquidar totalmente la deuda. Guarda toda la comunicación, ya que la necesitarás en pasos posteriores.

Este es el error más común: intentar pagar a Equifax para salir de ASNEF. Equifax no acepta pagos de deudas porque no es el titular de las mismas. Equifax es solo el gestor del fichero. El pago debe hacerse siempre al acreedor que te incluyó en el fichero.

Una vez tengas confirmado el importe exacto, realiza el pago por el método acordado con el acreedor (transferencia bancaria, pago con tarjeta, etc.). Al realizar el pago, solicita expresamente dos documentos: un justificante de pago (comprobante de la transacción) y una carta de liquidación o finiquito de deuda que acredite que la deuda ha quedado completamente saldada y que se procederá a tu baja de ASNEF.

Algunos acreedores envían esta carta automáticamente. Otros solo la proporcionan si la solicitas expresamente. Si el acreedor no la proporciona, el justificante de pago bancario es suficiente para el paso siguiente.

Una vez pagada la deuda, el acreedor tiene la obligación legal de notificar a Equifax la cancelación de la anotación dentro de los 10 días hábiles siguientes al cobro. Sin embargo, en la práctica esto no siempre ocurre en ese plazo o de forma proactiva.

Para acelerar el proceso y tener constancia de tu solicitud, te conviene también presentar tú mismo la solicitud de baja directamente a Equifax. En equifax.es, accede a la sección "Ejercicio de derechos RGPD" y selecciona el derecho de cancelación (o supresión). Adjunta el justificante de pago y, si lo tienes, la carta de liquidación del acreedor.

Equifax tiene un plazo de 30 días naturales para resolver tu solicitud desde su recepción. Durante ese período, la anotación puede seguir siendo visible para entidades que consulten el fichero.

Transcurridos 30 días desde tu solicitud de baja, vuelve a solicitar tu informe gratuito en equifax.es para verificar que la anotación ha sido eliminada. Si la anotación ya no aparece en el informe, el proceso ha concluido correctamente.

Si la anotación sigue apareciendo después de 30 días desde tu solicitud debidamente documentada, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de aepd.es. La AEPD puede iniciar un procedimiento sancionador contra Equifax o el acreedor si no han cumplido con sus obligaciones legales.

En la mayoría de los casos, la notificación a la AEPD o incluso la amenaza de hacerlo acelera considerablemente la respuesta de las partes implicadas.

Es uno de los problemas más frecuentes y frustrantes del proceso. Pagas la deuda, tienes el justificante, pero el acreedor no notifica a Equifax y la anotación permanece activa semanas o meses después.

En este caso, los pasos son: primero, envía un burofax o email certificado al acreedor recordándole su obligación legal de solicitar la baja en ASNEF tras el pago y concediéndole un plazo de 10 días hábiles para hacerlo. Segundo, si no hay respuesta o acción en ese plazo, presenta una reclamación ante la AEPD. Tercero, puedes también presentar una solicitud de cancelación directamente a Equifax adjuntando todos los documentos de pago, aunque Equifax en estos casos puede necesitar la confirmación del acreedor antes de proceder.

El derecho está claramente de tu parte una vez has pagado: la deuda está liquidada y la anotación en ASNEF ya no tiene base legal para existir. La AEPD resuelve la mayoría de estas reclamaciones en favor del ciudadano cuando el pago está correctamente documentado.