INDECOPI 2026: actualización portal "Mira a Quién te Prestas", 2.200 prestamistas no autorizados retirados y cumplimiento Ley 29571

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) del Perú intensificó en 2026 sus acciones de protección al consumidor financiero con una campaña que combina herramientas de información ciudadana, eliminación de operadores no autorizados y acciones de cumplimiento normativo bajo el marco del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

El portal "Mira a Quién te Prestas": actualización 2026

El portal "Mira a Quién te Prestas", lanzado originalmente por INDECOPI como herramienta de consulta ciudadana para verificar la autorización de prestamistas financieros, recibió en 2026 una actualización significativa que amplía su funcionalidad y base de datos:

• Base de datos ampliada: El portal actualizado incluye no solo la lista de entidades autorizadas por la SBS (bancos, CMAC, CRAC, COOPAC supervisadas, financieras), sino también prestamistas que han sido objeto de alertas o sanciones por operar sin autorización, con historial de infracciones documentado y accesible para el consumidor.
• Búsqueda por nombre comercial: El motor de búsqueda ha mejorado su capacidad para identificar entidades por nombres comerciales, marcas de aplicaciones móviles y nombres de fantasía utilizados en publicidad, facilitando la verificación incluso cuando el usuario no conoce la denominación legal formal del prestamista.
• QR de verificación: Las entidades autorizadas pueden mostrar en su publicidad y en sus aplicaciones un código QR que enlaza directamente a su ficha en el portal de INDECOPI, permitiendo al consumidor verificar la autorización de manera instantánea antes de iniciar el proceso de solicitud de crédito.
• Integración con SBS: El portal se actualiza en tiempo real con la información de autorizaciones y sanciones de la SBS, eliminando el desfase entre la información disponible en ambas instituciones que históricamente generaba confusión en los consumidores.

2.200 prestamistas no autorizados retirados del mercado

La acción más visible de la campaña de protección al deudor de INDECOPI en 2026 es el resultado de una operación coordinada con la SBS, la Fiscalía de la Nación y las plataformas de redes sociales y tiendas de aplicaciones para eliminar la presencia digital de prestamistas no autorizados:

• Magnitud de la operación: Un total de 2.200 operadores de crédito no autorizados fueron retirados del mercado durante el período de la campaña, incluyendo aplicaciones móviles eliminadas de las tiendas Google Play y App Store, páginas web bloqueadas o con advertencias de alerta, y cuentas en redes sociales dadas de baja.
• Perfil de los operadores retirados: La mayoría de los operadores identificados son aplicaciones móviles de origen extranjero, principalmente de origen asiático, que operan en el mercado peruano sin contar con ningún tipo de autorización local ni cumplir con las obligaciones tributarias y de transparencia aplicables. Muchas de estas aplicaciones acceden a los contactos del smartphone del deudor como mecanismo de presión de cobro.
• Daño documentado: INDECOPI documentó casos de deudores víctimas de estas aplicaciones que pagaron entre 2 y 5 veces el monto original prestado por efecto de los intereses y penalizaciones acumuladas, además de sufrir hostigamiento de sus contactos personales y familiares a través de mensajes intimidatorios.
• Acciones penales: La Fiscalía de la Nación tiene abiertas investigaciones por usura, extorsión y fraude informático contra los operadores de las principales redes de aplicaciones de crédito predatorio identificadas durante la campaña.

Acciones de transparencia TCEA y cumplimiento normativo

Paralelamente a la eliminación de operadores ilegales, INDECOPI ha reforzado en 2026 sus acciones de supervisión de la transparencia en la información sobre TCEA entre los prestamistas formales:

• Fiscalización de publicidad: El equipo de fiscalización de INDECOPI ha revisado más de 3.500 piezas publicitarias de prestamistas formales e informales durante el primer semestre de 2026, identificando incumplimientos en la presentación de la TCEA en el 18% de las piezas revisadas de entidades formales y en el 87% de los materiales de prestamistas no supervisados.
• Multas por falta de transparencia: INDECOPI ha emitido resoluciones sancionadoras contra entidades formales que no presentaban la TCEA de manera correcta en su publicidad, con multas que van desde 5 hasta 50 UIT dependiendo de la gravedad del incumplimiento y el alcance de la publicidad infractora.
• Estándar de presentación: La normativa vigente exige que la TCEA sea presentada en la publicidad con el mismo tamaño de tipografía que la tasa de interés nominal más prominente del anuncio, garantizando que el consumidor no pueda pasar por alto el indicador de costo total.

Ley 29571 Art. 87: el escudo legal del deudor peruano

El Artículo 87 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) establece obligaciones específicas para los proveedores de servicios de crédito en materia de transparencia y no discriminación, y es la herramienta legal que INDECOPI aplica en sus acciones de enforcement:

• Obligación de información precontractual: Todo proveedor de crédito debe entregar al consumidor, antes de la firma del contrato, una hoja resumen con la información esencial del producto: monto, plazo, TCEA, cuota mensual, cargos adicionales y condiciones de desistimiento.
• Prohibición de cláusulas abusivas: El artículo 87 y concordantes de la Ley 29571 prohíben las cláusulas contractuales que modifiquen unilateralmente las condiciones del crédito en perjuicio del consumidor, que establezcan penalizaciones desproporcionadas por pago anticipado o que limiten el derecho del consumidor a presentar quejas ante las autoridades competentes.
• Derecho de desistimiento: Los consumidores tienen derecho a desistir de los contratos de crédito contratados por canales digitales dentro de un plazo determinado, sin penalización, devolviendo el monto recibido con los intereses proporcionales al tiempo de uso.

Cooperación SBS-INDECOPI: un escudo integrado para el deudor

La efectividad de la protección al consumidor financiero en Perú aumenta significativamente gracias a la cooperación entre la SBS (que supervisa las entidades del sistema financiero) y el INDECOPI (que protege al consumidor en todas las relaciones comerciales). En 2026, esta cooperación se ha formalizado a través de:

• Un protocolo de intercambio de información que permite a INDECOPI acceder a datos de supervisión de la SBS para enriquecer sus investigaciones de protección al consumidor.
• Mesas de trabajo conjuntas para desarrollar regulación complementaria sobre publicidad de crédito digital y uso de datos personales en los modelos de scoring.
• Una ventanilla única virtual donde el consumidor puede presentar su queja y el sistema determina automáticamente si corresponde a la SBS o al INDECOPI la competencia para resolverla.

Protege tu economía verificando siempre que tu prestamista está autorizado por la SBS antes de firmar cualquier contrato de crédito. En CréditoLab Perú solo trabajamos con entidades supervisadas, para que accedas al crédito formal con toda la tranquilidad y los derechos que te garantiza la ley peruana.