Regulación de Préstamos Online en Perú
Los préstamos online en Perú están regulados por varios organismos y leyes. Antes de solicitar un crédito, verifica que la entidad esté autorizada y conoce tus derechos como consumidor.
Organismos reguladores
SBS
Supervisor de bancos y financieras
La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP supervisa y autoriza todas las empresas financieras que operan en Perú. Mantiene un directorio de entidades autorizadas en sbs.gob.pe y publica el Boletín de Entidades en Liquidación para alertar sobre entidades no autorizadas o en problemas.
Reclamaciones: sbs.gob.pe → Atención al Usuario Financiero → Registrar reclamo
Web oficialBCRP
Banco central — tasa máxima convencional
El Banco Central de Reserva del Perú fija la tasa máxima de interés convencional que puede aplicarse en operaciones financieras. Las financieras no pueden superar este límite. El BCRP también publica estadísticas de tasas de interés del sistema financiero para comparar.
Reclamaciones: bcrp.gob.pe — consultar tasa máxima convencional vigente
Web oficialINDECOPI
Protección al consumidor
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual defiende los derechos del consumidor. Si una financiera incumple condiciones pactadas, publicita en forma engañosa o aplica cobros no autorizados, INDECOPI puede multar y ordenar la corrección.
Reclamaciones: indecopi.gob.pe → Reclamos → Libro de Reclamaciones Virtual
Web oficialINFOCORP (Equifax)
Central de riesgo crediticio
INFOCORP es la central de información crediticia operada por Equifax en Perú. Registra historial de pagos de créditos y préstamos. Tienes derecho a consultar tu reporte gratuitamente una vez al año. Si encuentras errores, puedes solicitar corrección directamente a INFOCORP o a la entidad que reportó el dato.
Reclamaciones: equifax.com.pe — solicitud de reporte gratuito y corrección de errores
Web oficialMarco legal aplicable
- •Ley General del Sistema Financiero N° 26702
- •Ley 27489 (Centrales de Riesgo)
- •Ley 29733 de Protección de Datos
- •Código de Protección al Consumidor (Ley 29571)
Tus derechos como consumidor
- • Recibir información clara y comprensible antes de firmar (TAE/CAT/EA/TCEA, plazo, comisiones)
- • Derecho de desistimiento dentro de plazos legales (sin penalización)
- • Acceso a tus datos personales y derecho a rectificación
- • Reclamar ante los organismos reguladores en caso de abuso o cobros indebidos
- • No ser víctima de prácticas usurarias (tasas por encima del límite legal)
Antes de solicitar préstamo, verifica el listado de entidades en el organismo regulador correspondiente. Si la entidad no está registrada, evítala — pierdes el respaldo legal en caso de disputa.
Guía de seguridad
Cómo verificar que una financiera es legítima y cómo evitar estafas online.
Ver guía de seguridad →Compara financieras autorizadas
Todas las financieras del comparador están verificadas por SBS.
Ver comparativa →Preguntas frecuentes sobre regulación
¿Cómo verifico si una financiera está autorizada en Perú?
Consulta el registro oficial en https://www.sbs.gob.pe. Busca por nombre completo o número de registro de la empresa. Cualquier entidad que ofrezca préstamos en Perú sin estar registrada comete una infracción — no solicites créditos a entidades no verificadas.
¿Qué es la TCEA y por qué es obligatoria su publicación?
La TCEA es el indicador estandarizado que refleja el coste real total del préstamo, incluyendo intereses y comisiones. Su publicación antes de la firma del contrato es obligatoria por ley. Cualquier financiera que no la publique previamente está incumpliendo la normativa vigente.
¿Cómo presento una queja contra una financiera en Perú?
Tienes varias vías: (1) Reclamación directa ante la financiera (tienen plazo de respuesta obligatorio); (2) Si no responden o la respuesta es insatisfactoria, acude a SBS; (3) Para datos personales, acude a la autoridad de privacidad correspondiente. Guarda siempre copia de todos los contratos y comunicaciones.