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CréditoLab

Regulación de Préstamos Online en Perú

Los préstamos online en Perú están regulados por varios organismos y leyes. Antes de solicitar un crédito, verifica que la entidad esté autorizada y conoce tus derechos como consumidor.

Organismos reguladores

SBS

Supervisor de bancos y financieras

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP supervisa y autoriza todas las empresas financieras que operan en Perú. Mantiene un directorio de entidades autorizadas en sbs.gob.pe y publica el Boletín de Entidades en Liquidación para alertar sobre entidades no autorizadas o en problemas.

Reclamaciones: sbs.gob.pe → Atención al Usuario Financiero → Registrar reclamo

Web oficial

BCRP

Banco central — tasa máxima convencional

El Banco Central de Reserva del Perú fija la tasa máxima de interés convencional que puede aplicarse en operaciones financieras. Las financieras no pueden superar este límite. El BCRP también publica estadísticas de tasas de interés del sistema financiero para comparar.

Reclamaciones: bcrp.gob.pe — consultar tasa máxima convencional vigente

Web oficial

INDECOPI

Protección al consumidor

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual defiende los derechos del consumidor. Si una financiera incumple condiciones pactadas, publicita en forma engañosa o aplica cobros no autorizados, INDECOPI puede multar y ordenar la corrección.

Reclamaciones: indecopi.gob.pe → Reclamos → Libro de Reclamaciones Virtual

Web oficial

INFOCORP (Equifax)

Central de riesgo crediticio

INFOCORP es la central de información crediticia operada por Equifax en Perú. Registra historial de pagos de créditos y préstamos. Tienes derecho a consultar tu reporte gratuitamente una vez al año. Si encuentras errores, puedes solicitar corrección directamente a INFOCORP o a la entidad que reportó el dato.

Reclamaciones: equifax.com.pe — solicitud de reporte gratuito y corrección de errores

Web oficial

Marco legal aplicable

  • •Ley General del Sistema Financiero N° 26702
  • •Ley 27489 (Centrales de Riesgo)
  • •Ley 29733 de Protección de Datos
  • •Código de Protección al Consumidor (Ley 29571)

Tus derechos como consumidor

  • • Recibir información clara y comprensible antes de firmar (TAE/CAT/EA/TCEA, plazo, comisiones)
  • • Derecho de desistimiento dentro de plazos legales (sin penalización)
  • • Acceso a tus datos personales y derecho a rectificación
  • • Reclamar ante los organismos reguladores en caso de abuso o cobros indebidos
  • • No ser víctima de prácticas usurarias (tasas por encima del límite legal)

Antes de solicitar préstamo, verifica el listado de entidades en el organismo regulador correspondiente. Si la entidad no está registrada, evítala — pierdes el respaldo legal en caso de disputa.

Guía de seguridad

Cómo verificar que una financiera es legítima y cómo evitar estafas online.

Ver guía de seguridad →

Compara financieras autorizadas

Todas las financieras del comparador están verificadas por SBS.

Ver comparativa →

Preguntas frecuentes sobre regulación

¿Cómo verifico si una financiera está autorizada en Perú?+
Consulta el registro oficial en https://www.sbs.gob.pe. Busca por nombre completo o número de registro de la empresa. Cualquier entidad que ofrezca préstamos en Perú sin estar registrada comete una infracción — no solicites créditos a entidades no verificadas.
¿Qué es la TCEA y por qué es obligatoria su publicación?+
La TCEA es el indicador estandarizado que refleja el coste real total del préstamo, incluyendo intereses y comisiones. Su publicación antes de la firma del contrato es obligatoria por ley. Cualquier financiera que no la publique previamente está incumpliendo la normativa vigente.
¿Cómo presento una queja contra una financiera en Perú?+
Tienes varias vías: (1) Reclamación directa ante la financiera (tienen plazo de respuesta obligatorio); (2) Si no responden o la respuesta es insatisfactoria, acude a SBS; (3) Para datos personales, acude a la autoridad de privacidad correspondiente. Guarda siempre copia de todos los contratos y comunicaciones.
¿Tiene límite legal el interés que me pueden cobrar?+
Sí. En Perú, el BCRP fija la tasa máxima convencional. Las financieras que superen este límite cometen usura, sancionable por la SBS e INDECOPI.
¿Qué hago si una financiera no me entregó el contrato antes de firmar?+
La entrega de información precontractual completa (incluida TCEA, importe total y plazos) antes de la firma es un derecho legal. Si no la recibiste, puedes reclamar ante SBS. El contrato puede ser anulable si no cumple los requisitos de información precontractual.
¿Puede una financiera modificar las condiciones del contrato después de firmarlo?+
En contratos a tipo fijo, la financiera no puede modificar unilateralmente intereses ni comisiones. En contratos a tipo variable, los cambios son posibles pero deben notificarse con antelación según lo pactado. Cualquier modificación unilateral no comunicada puede impugnarse ante el regulador correspondiente.