INDECOPI intensifica las sanciones contra operadores financieros ilegales en Perú durante 2026

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) es el organismo peruano responsable de proteger los derechos de los consumidores en el mercado de bienes y servicios, incluyendo los servicios financieros que no están bajo supervisión directa de la SBS. En 2026, INDECOPI ha reforzado de manera significativa su capacidad de fiscalización del sector financiero informal, ante el crecimiento de plataformas digitales de crédito no reguladas que operan captando clientes a través de redes sociales y aplicaciones móviles.

Operadores financieros ilegales en el entorno digital

El auge de la telefonía móvil y el acceso expandido a internet en regiones del Perú anteriormente subatendidas han facilitado la proliferación de operadores financieros informales que operan exclusivamente a través de canales digitales. Estos operadores suelen presentarse como "aplicaciones de préstamos rápidos" o "plataformas de adelantos de efectivo", evadiendo los requisitos de autorización de la SBS al argumentar que no captan depósitos del público ni realizan intermediación financiera stricto sensu.

Sin embargo, en la práctica cobran intereses que pueden equivaler a varios miles de porcentuales anuales, utilizan prácticas de cobranza coercitivas —incluyendo el acceso no autorizado a la agenda de contactos del teléfono del deudor para presionar a familiares y conocidos— y presentan contratos digitales con cláusulas abusivas que el consumidor acepta sin plena comprensión.

Principales acciones de INDECOPI en 2026

Durante el primer semestre de 2026, INDECOPI ha iniciado procedimientos sancionadores contra un número significativo de operadores identificados como prestamistas ilegales con presencia digital. Las acciones incluyen la emisión de medidas cautelares de cese de publicidad engañosa, el bloqueo de aplicaciones móviles en coordinación con las tiendas de aplicaciones de los principales sistemas operativos, y el inicio de procesos de multa por infracción a las normas de protección al consumidor establecidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

Las multas impuestas a los operadores infractores en 2026 han alcanzado cifras de hasta 450 UIT (Unidades Impositivas Tributarias), equivalentes a más de 2.3 millones de soles (PEN) para los casos más graves. INDECOPI ha señalado que seguirá incrementando el monto de las sanciones en casos de reincidencia o de afectación masiva a consumidores vulnerables.

Señales de alerta para identificar operadores ilegales

INDECOPI ha publicado una guía de señales de alerta que los consumidores peruanos deben tener en cuenta al evaluar cualquier oferta de crédito digital. Entre las principales advertencias se encuentran: la ausencia de registro en el portal de la SBS como entidad autorizada; la solicitud de acceso a la agenda de contactos, galería de fotos u otros permisos intrusivos del teléfono como condición para aprobar el crédito; la inexistencia de un contrato descargable antes de la firma; y la negativa a proporcionar información sobre la TCEA y el cronograma de pagos antes de la contratación.

También constituye una señal de alerta la presencia exclusiva en redes sociales sin una dirección física verificable ni canales de atención al cliente formales. Los operadores legítimos supervisados por la SBS siempre cuentan con medios de contacto claros y están obligados a atender reclamaciones formales dentro de plazos establecidos.

Cómo denunciar ante INDECOPI

Los consumidores peruanos que hayan sido afectados por prácticas abusivas de operadores financieros informales pueden presentar una denuncia ante INDECOPI a través de su portal web, la aplicación móvil institucional o en cualquiera de sus oficinas regionales. El procedimiento es gratuito y INDECOPI está facultado para imponer medidas cautelares de cese inmediato en casos donde se verifique riesgo de daño continuo a los consumidores.

Adicionalmente, si el operador ha cometido delitos tipificados en el Código Penal —como el delito de usura o el acceso no autorizado a datos personales—, la denuncia puede ser presentada ante la Fiscalía de la Nación o ante la Policía Nacional del Perú.

Opciones formales de microcrédito en Perú

Ante la oferta de crédito informal, INDECOPI y la SBS insisten en que existen alternativas formales accesibles para la mayoría de los peruanos, incluyendo las cajas municipales con presencia en todo el territorio nacional, las cooperativas de ahorro y crédito supervisadas y las financieras especializadas en microcrédito. Estas entidades ofrecen productos con TCEA transparente, contratos claros y canales de atención al cliente regulados.

En CréditoLab Perú solo referenciamos entidades supervisadas por la SBS. Consulta nuestra sección de noticias y nuestra calculadora de microcréditos para encontrar opciones seguras y comparar el costo real de cada alternativa disponible en el mercado peruano.