SBS Perú Actualiza Normas para Créditos Digitales: Cambios Clave 2026

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) del Perú publicó en junio 2026 modificaciones al Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero que afectan directamente a los créditos otorgados mediante canales digitales.

Cambios más relevantes para los consumidores

• TCEA visible antes del contrato: las plataformas digitales deben mostrar la TCEA completa (incluyendo seguros y comisiones) antes de que el usuario confirme la solicitud, no solo en el contrato final
• Derecho de desistimiento digital: 3 días hábiles para anular un crédito digital sin penalidad, compatible con el desistimiento telefónico o vía app
• Limitación de cobros no solicitados: prohibición de incluir seguros opcionales con opt-out (el consumidor debe seleccionarlos activamente con opt-in)
• Historial de cambios de condiciones: las entidades deben mantener un registro accesible al cliente de todas las modificaciones de condiciones en el tiempo

Fechas de entrada en vigor

Las modificaciones entran en vigor el 1 de agosto de 2026 para bancos múltiples y el 1 de octubre de 2026 para financieras, cajas municipales y cajas rurales.

Si tienes dudas sobre tus derechos como consumidor financiero en Perú, puedes consultar la plataforma de la SBS en sbs.gob.pe o llamar al Centro de Atención al Usuario de la SBS.

Por qué importa para el crédito digital en Perú

El crédito digital ha crecido con fuerza en Perú de la mano de aplicativos móviles, plataformas de fintechs y canales de préstamo integrados en billeteras digitales como Yape y Plin. Esta rapidez es una ventaja para el usuario, pero también ha generado quejas por condiciones poco claras, cobros de seguros no solicitados y dificultades para cancelar un crédito una vez aprobado con solo unos clics. La actualización normativa de la SBS busca precisamente cerrar esa brecha entre la velocidad de la aprobación digital y el nivel de información que recibe el cliente antes de comprometerse.

Recomendaciones prácticas para el usuario

Con las nuevas reglas en camino, los especialistas sugieren a los usuarios de crédito digital revisar siempre la TCEA mostrada en pantalla antes de aceptar la solicitud, guardar capturas o comprobantes del proceso de contratación, y ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo si las condiciones finales no coinciden con lo ofrecido inicialmente. También es recomendable verificar que la aplicación o plataforma pertenezca a una entidad efectivamente registrada y supervisada por la SBS, ya que solo estas están obligadas a cumplir con el nuevo reglamento; los prestamistas informales que operan por redes sociales o mensajería quedan fuera de estas protecciones y representan un riesgo mayor para el consumidor peruano.