SBS Perú fortalece la supervisión de prestamistas digitales en 2026

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) del Perú presentó en junio de 2026 un marco regulatorio reforzado para los prestamistas digitales no bancarios que operan en el mercado peruano, en respuesta al crecimiento acelerado del sector y al incremento de denuncias de consumidores por prácticas irregulares documentadas durante el primer semestre del año.

El conjunto de medidas, formalizadas mediante una resolución SBS, establece nuevas exigencias en materia de transparencia, solvencia patrimonial y protección al consumidor financiero para todas las entidades que ofrezcan crédito a personas naturales a través de canales digitales, independientemente de su figura jurídica.

Nuevos requisitos de transparencia en la TCEA

La resolución exige que todos los prestamistas digitales muestren de forma prominente la Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA) en cada pantalla del proceso de solicitud de crédito, antes de que el usuario otorgue su consentimiento final. La TCEA debe expresarse en términos anuales e incluir sin excepción:

• La tasa de interés nominal o efectiva aplicable al capital.
• Todas las comisiones de desembolso, mantenimiento y cancelación.
• El costo de los seguros vinculados al crédito, cuando sean de contratación obligatoria.
• Los gastos de cobranza previstos en el contrato.

La SBS advierte que cualquier cargo que no esté incluido en la TCEA informada no podrá ser cobrado al usuario, y que la diferencia entre la TCEA ofertada y la efectivamente aplicada constituirá una infracción sancionable con multas de hasta 100 UIT (Unidades Impositivas Tributarias).

Requisitos de solvencia patrimonial

Para las entidades que no cuenten con supervisión prudencial directa de la SBS —como algunas plataformas que operan bajo la figura de personas jurídicas no financieras—, la resolución establece la obligación de acreditar un patrimonio neto mínimo de S/ 500.000 para continuar operando. Este umbral aumentará a S/ 1.000.000 a partir del 1 de enero de 2027.

Adicionalmente, las plataformas que gestionen una cartera de créditos superior a S/ 10 millones deberán presentar estados financieros auditados por una firma inscrita en el Registro de Sociedades de Auditoría de la SBS, con una frecuencia anual.

Protocolos de cobranza y protección al consumidor

La resolución incorpora un protocolo obligatorio de cobranza que limita el número de comunicaciones de cobro a un máximo de tres contactos diarios por deudor, prohíbe el contacto con terceros ajenos al contrato sin autorización expresa y establece horarios permitidos de gestión de cobranza entre las 8:00 y las 20:00 horas. Las infracciones a estas disposiciones serán gestionadas por la plataforma de reclamaciones de la SBS.

La SBS también habilitará un registro público de prestamistas digitales autorizados, accesible en su portal web, que los consumidores podrán consultar antes de contratar un crédito. Las entidades que operen sin estar inscritas en dicho registro serán objeto de medidas cautelares inmediatas, incluyendo la solicitud de baja de las aplicaciones en las tiendas digitales.

Plazo de adecuación y cronograma

Las entidades actualmente en operación tienen un plazo de 90 días calendario para adecuarse a los nuevos requisitos de transparencia y 180 días para cumplir con las exigencias patrimoniales. La SBS anunció que a partir de septiembre de 2026 realizará inspecciones de oficio a las plataformas de mayor volumen operativo para verificar el cumplimiento.

Los consumidores que hayan sido víctimas de prácticas irregulares por parte de prestamistas digitales pueden presentar sus denuncias en la plataforma Mira a Quién le Prestas de la SBS o llamar a la línea gratuita 0-800-10840.