Seguridad digital al solicitar crédito a través de aplicaciones en Perú

El crecimiento de las aplicaciones móviles de crédito en Perú ha facilitado el acceso al financiamiento, pero también exige que los usuarios presten atención a ciertos aspectos de seguridad digital antes de compartir información personal y financiera con una plataforma desconocida.

Un primer punto a verificar es si la aplicación proviene de una fuente oficial, como las tiendas de aplicaciones reconocidas, y si la entidad detrás de ella se encuentra autorizada por la SBS cuando corresponda. Esta verificación puede realizarse de forma directa en los registros públicos disponibles en el sitio de la entidad.

También conviene revisar los permisos que solicita la aplicación durante la instalación. Un exceso de permisos que no guardan relación directa con el proceso de solicitud de crédito, como el acceso indiscriminado a contactos o mensajes, puede ser una señal de alerta que merece mayor cautela por parte del usuario.

En Creditolab consideramos que la comodidad de solicitar crédito desde el celular no debe ir en detrimento de la seguridad de los datos personales, por lo que recomendamos leer con atención la política de privacidad de cada plataforma antes de aceptar sus términos y condiciones.

Otro aspecto relevante es verificar que las comunicaciones y cobros se realicen a través de canales oficiales de la entidad, evitando compartir información sensible por mensajería informal o con personas que no puedan acreditar su vínculo con la institución financiera.

Prestar atención a estos detalles básicos de seguridad digital puede ayudar a los usuarios peruanos a aprovechar la comodidad de las aplicaciones de crédito sin exponer innecesariamente su información personal.

El mecanismo de reclamo dentro de la app

Un aspecto adicional que recomienda revisar Indecopi es el mecanismo de reclamo dentro de la propia app: toda entidad supervisada por la SBS debe contar con un Libro de Reclamaciones accesible, ya sea físico o virtual, donde el usuario pueda registrar una queja formal y recibir un número de seguimiento. Si una aplicación de crédito no ofrece esta opción o solo permite contacto por chat sin dejar constancia escrita, conviene tratarla con especial cautela antes de compartir tu DNI, selfie o datos bancarios.

Desconfía de comisiones anticipadas antes del desembolso

Finalmente, conviene desconfiar de cualquier app que solicite el pago de una comisión o "seguro" antes del desembolso del crédito, ya que ninguna entidad supervisada por la SBS exige pagos anticipados como condición para liberar un préstamo. Si tienes dudas sobre la legitimidad de una aplicación, puedes consultar el Registro de Empresas Supervisadas en el portal de la SBS antes de completar cualquier solicitud, un paso que toma solo unos minutos y puede evitar la exposición de tus datos a un operador no autorizado.