ANPC a amendat mai multe IFN-uri pentru nerespectarea drepturilor consumatorilor la creditele de consum rapide

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat, la finalul lunii iunie 2026, rezultatele unei campanii naționale de control desfășurate la instituții financiare nebancare (IFN) care oferă credite rapide online. În urma verificărilor, au fost aplicate amenzi în valoare totală de peste 2,3 milioane de lei, iar trei IFN-uri au primit avertismente formale cu obligația remedierii deficiențelor în termen de 30 de zile.

Principalele abateri constatate

Principalele abateri constatate de inspectorii ANPC vizează neafișarea corectă a DAE (Dobânzii Anuale Efective) în publicitatea online, utilizarea unor clauze abuzive în contractele preformulate și lipsa informațiilor precontractuale standardizate, obligatorii conform Legii nr. 289/2004 privind regimul juridic al contractelor de credit pentru consumatori.

„Consumatorii au dreptul să cunoască costul real al creditului înainte de semnarea contractului. DAE trebuie să fie afișată vizibil, iar toate comisioanele trebuie incluse în calcul", a declarat un reprezentant ANPC. Autoritatea a subliniat că practicile de tip „dobândă zero" promovate agresiv în mediul online pot induce în eroare consumatorii, dacă nu sunt prezentate corect comisioanele de administrare sau asigurările obligatorii asociate.

ANPC colaborează cu BNR și ASF (Autoritatea de Supraveghere Financiară) pentru a asigura un cadru integrat de protecție a consumatorilor de produse financiare. Consumatorii care se confruntă cu practici neloiale din partea unui IFN pot depune reclamații online pe platforma ANPC sau pot solicita mediere prin CSALB (Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar).

Recomandări pentru consumatori

Experții recomandă ca, înainte de a contracta un credit rapid, consumatorii să citească cu atenție contractul, să solicite formularul de informații precontractuale (FIP) și să compare ofertele mai multor creditori folosind instrumente de comparație disponibile online. Verificarea autorizației IFN-ului în Registrul BNR este un pas esențial pentru a evita creditatorii ilegali.

ANPC intenționează să extindă campaniile de control și în semestrul al doilea al anului 2026, cu accent pe platformele de creditare peer-to-peer și aplicațiile mobile de împrumut rapid.

Sancțiuni și proceduri de raportare

Autoritatea a precizat că amenzile aplicate variază între 5.000 și 100.000 de lei, în funcție de gravitatea abaterii și de numărul consumatorilor afectați, iar în cazurile de recidivă poate propune BNR suspendarea temporară a autorizației de funcționare a IFN-ului vizat. Consumatorii sunt încurajați să păstreze toate documentele contractuale și corespondența cu creditorul, întrucât acestea constituie probe esențiale în cazul unei plângeri formale la ANPC sau al unei acțiuni în instanță.

Autoritatea a mai anunțat înființarea unei linii dedicate de raportare rapidă pentru situațiile de fraudă evidentă, distinctă de procedura obișnuită de reclamație, pentru a permite intervenția în regim de urgență atunci când există indicii de creditare ilegală sau colectare abuzivă a datoriilor. Consumatorii care raportează astfel de cazuri sunt informați despre stadiul verificării în termen de câteva zile lucrătoare, spre deosebire de termenul standard de 30 de zile aplicabil reclamațiilor obișnuite.