ANPC Emite o Alertă Privind Clauzele Abuzive din Contractele de Credit Rapid

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat rezultatele unui control tematic desfășurat la nivelul furnizorilor de credite de nevoi personale acordate online. Instituția a identificat, la o parte dintre operatori, clauze contractuale considerate potențial abuzive, în special în ceea ce privește comisioanele de penalizare și modul de calcul al dobânzii în caz de întârziere la plată.

Clauzele identificate ca problematice

Printre problemele semnalate se numără:

• Comisioane de gestiune ascunse în anexe greu accesibile consumatorului
• Penalizări de întârziere calculate cumulativ, fără plafon clar precizat în contract
• Formulări ambigue privind dreptul de retragere în termen de 14 zile
• Costuri suplimentare pentru „reeșalonare” neexplicate transparent la momentul semnării

ANPC a transmis avertismente oficiale operatorilor vizați și a solicitat corectarea clauzelor identificate ca neconforme cu legislația privind protecția consumatorilor și cu Ordonanța de urgență privind contractele de credit pentru consumatori.

Recomandări pentru consumatori

Instituția recomandă consumatorilor câțiva pași esențiali înainte de a accesa un credit rapid: citirea integrală a contractului, nu doar a rezumatului ofertei; verificarea DAE real, care include toate costurile; confirmarea existenței dreptului de retragere fără penalități în primele 14 zile; și păstrarea unei copii semnate a contractului pentru eventuale reclamații ulterioare.

Consumatorii care identifică nereguli similare pot depune plângere direct la ANPC prin platforma online a instituției sau la sediile teritoriale. ANPC a precizat că va continua acțiunile de control pe parcursul celei de-a doua jumătăți a anului 2026, cu accent pe platformele digitale de creditare rapidă, un segment aflat în creștere accelerată.

Pe CreditoLab recomandăm întotdeauna compararea ofertelor prin calculatorul de credite CréditoLab și verificarea reputației furnizorului înainte de a aplica pentru orice împrumut.

Drepturile consumatorilor în instanță

ANPC a precizat că orice clauză considerată abuzivă poate fi anulată în instanță la cererea consumatorului, chiar dacă acesta a semnat deja contractul, conform Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianți și consumatori. Autoritatea recomandă păstrarea unei evidențe scrise a tuturor comunicărilor cu furnizorul de credit, inclusiv a eventualelor notificări de penalizare, pentru a putea susține o eventuală reclamație sau acțiune în instanță.

ANPC a mai precizat că va publica, până la finalul anului 2026, un ghid actualizat destinat consumatorilor cu exemple concrete de clauze considerate abuzive, pentru a facilita identificarea acestora chiar înainte de semnarea unui contract de credit rapid. Instituția reiterează că simpla existență a unei clauze în contractul semnat nu îi conferă automat validitate juridică, dacă aceasta contravine prevederilor legale privind protecția consumatorului.

Autoritatea a mai precizat că, în cazurile analizate, cele mai frecvente clauze anulate în instanță au fost cele referitoare la penalizări de întârziere disproporționate față de suma restantă și la comisioane de rambursare anticipată percepute peste plafonul legal admis, ambele situații fiind considerate abuzive indiferent de acordul aparent al consumatorului la momentul semnării contractului.