ANPC Emite o Atenționare Privind Comisioanele Ascunse din Creditele Online

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a emis o atenționare referitoare la practica unor furnizori de credite rapide online de a deduce comisioane din suma solicitată, fără a informa suficient de clar consumatorul cu privire la suma netă pe care o va primi efectiv în cont.

Potrivit instituției, mai mulți consumatori au reclamat că suma primită în cont a fost mai mică decât cea solicitată inițial, diferența fiind reținută sub formă de comisioane de „analiză a dosarului”, „administrare” sau „asigurare”, menționate în clauze contractuale greu de identificat de către un consumator obișnuit.

Principalele nereguli semnalate de ANPC includ:

• Reținerea comisioanelor direct din suma împrumutată, fără afișarea clară a sumei nete înainte de semnarea contractului
• Formulări ambigue pentru descrierea costurilor suplimentare, care îngreunează identificarea acestora de către consumator
• DAE afișat insuficient de vizibil în raport cu dobânda nominală promovată în reclame
• Dificultăți în obținerea unui detaliu complet al comisioanelor după semnarea contractului

ANPC reamintește că legislația privind protecția consumatorilor obligă furnizorii de credit să prezinte în mod clar și transparent DAE-ul total al împrumutului, incluzând toate comisioanele aplicabile, înainte ca împrumutatul să accepte contractul. Instituția recomandă consumatorilor să verifice întotdeauna suma netă pe care urmează să o primească înainte de a semna orice contract de credit rapid.

Consumatorii care identifică nereguli similare pot depune o plângere directă la ANPC prin platforma online a instituției sau la sediile teritoriale, iar autoritatea a precizat că va continua controalele tematice asupra platformelor digitale de creditare rapidă pe parcursul celei de-a doua jumătăți a anului 2026.

Pe CreditoLab recomandăm întotdeauna compararea DAE-ului total și a sumei nete oferite prin calculatorul de credite înainte de a accepta orice ofertă de împrumut rapid.

Instituția a mai precizat că a demarat deja controale la câțiva dintre furnizorii vizați de reclamațiile primite și că rezultatele acestor verificări vor fi comunicate public, alături de eventualele sancțiuni aplicate, ca parte a efortului de creștere a transparenței pe piața creditării rapide online.

ANPC a mai adăugat că intenționează să publice, în lunile următoare, o listă actualizată a furnizorilor de credite rapide online care respectă integral standardele de transparență contractuală, ca instrument suplimentar de orientare pentru consumatori înainte de a alege un furnizor de credit.

ANPC a recomandat de asemenea consumatorilor să păstreze capturi de ecran ale întregului proces de solicitare a creditului, inclusiv ale ecranelor în care sunt afișate condițiile contractuale, deoarece această documentație este esențială pentru susținerea unei eventuale reclamații, în cazul în care suma primită nu corespunde cu cea comunicată inițial de furnizor.