Alerta ANPC: practici abuzive ale institutiilor financiare nebancare semnalate in 2026

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a emis in 2026 o alerta publica dupa ce inspectorii sai au identificat, in urma unor controale tematice, o serie de practici abuzive si comerciale incorecte la nivelul unor institutii financiare nebancare (IFN) care acorda credite rapide online in Romania. Alerta vizeaza informarea consumatorilor cu privire la riscurile asociate acestor practici si la drepturile pe care le au in relatia cu creditorii.

Principalele practici abuzive identificate

Controalele ANPC au scos la iveala mai multe categorii de nereguli recurente in piata creditelor rapide:

• Prezentarea inselatoare a costurilor: Unele IFN-uri prezentau in materialele publicitare doar rata zilnica sau lunara, fara a evidentia DAE anuala, creand o imagine distorsionata asupra costului real al creditului.
• Clauze contractuale netransparente: Contractele contineau clauze formulate in termeni tehnici greu de inteles, prin care se puteau modifica unilateral conditiile creditului sau se aplicau comisioane suplimentare nedivulgate in faza precontractuala.
• Practici agresive de recuperare a creantelor: S-au inregistrat sesizari privind contactarea repetata a debitorilor si a persoanelor din anturajul acestora, in afara orelor rezonabile, cu scopul de a recupera sumele restante.
• Lipsa informatiilor precontractuale standardizate: Unele institutii nu furnizau consumatorilor documentul standardizat de informare inainte de semnarea contractului, incalcand astfel prevederile legale in vigoare.

Drepturile consumatorilor si cum se pot apara

Consumatorii au la dispozitie mai multe instrumente legale pentru a se proteja de practicile abuzive ale IFN-urilor. In primul rand, au dreptul la un formular standard de informare precontractuala, care trebuie sa includa DAE, costul total al creditului, numarul si valoarea ratelor si toate comisioanele aplicabile. Orice abatere de la aceasta obligatie poate fi sesizata la ANPC.

In al doilea rand, consumatorii beneficiaza de dreptul de retragere din contractul de credit in termenul prevazut de lege, fara penalitati, si de dreptul la rambursare anticipata cu reducerea corespunzatoare a costului total. Daca aceste drepturi nu sunt respectate, reclamatia poate fi depusa online pe portalul ANPC sau la sediile teritoriale ale autoritatii.

Cum verifici daca un IFN este autorizat

Primul pas inainte de a contacta orice institutie de creditare este verificarea autorizatiei acesteia. BNR publica si actualizeaza periodic Registrul general al institutiilor financiare nebancare autorizate, disponibil gratuit pe site-ul oficial al bancii centrale. O institutie care nu apare in acest registru nu are dreptul legal sa acorde credite in Romania, iar contractul incheiat cu o astfel de entitate poate fi lovit de nulitate.

ANPC recomanda consumatorilor sa citeasca integral contractul inainte de semnare, sa solicite clarificari in scris pentru orice clauza neclara si sa pastreze o copie a tuturor documentelor. In cazul unor practici agresive de recuperare, sesizarile pot fi adresate atat ANPC, cat si Politiei, daca situatia o impune. Protectia consumatorilor incepe intotdeauna cu informarea adecvata inainte de contractarea oricarui produs financiar.