ANPC deschide investigație privind clauzele abuzive la 15 iFN-uri din România

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat deschiderea unei investigații formale împotriva a 15 instituții financiare nebancare (IFN) din România, ca urmare a unui număr crescut de sesizări privind clauze contractuale potențial abuzive înregistrate în primul trimestru al anului 2026.

Clauzele Aflate sub Investigație

Inspectorii ANPC au identificat mai multe tipare de clauze problematice care apar în contractele unor IFN-uri:

• Clauze de reînnoire automată — contracte care se prelungesc automat la scadență dacă clientul nu notifică în scris intenția de rambursare, generând noi costuri de dobândă fără acordul explicit al împrumutatului
• Penalități de întârziere disproporționate — tarife de penalizare care pot depăși de 2–3 ori dobânda contractuală, contrar principiilor OUG 50/2010 privind echilibrul contractual
• Modificarea unilaterală a condițiilor — clauze care permit IFN-ului să modifice dobânda sau comisioanele fără notificarea prealabilă a clientului în termenele legale
• Restricții la dreptul de retragere — prevederi contractuale care creează obstacole procedurale la exercitarea dreptului legal de retragere din contract în 14 zile calendaristice

Ce Pot Face Consumatorii

ANPC recomandă consumatorilor care au contracte active cu IFN-uri să verifice imediat:

1. Dacă contractul conține o clauză de reînnoire sau prelungire automată — și dacă da, care sunt condițiile și costurile ei
2. Nivelul penalităților de întârziere față de dobânda contractuală — o penalitate mai mare de 2–3× dobânda zilnică poate fi contestată
3. Dacă IFN-ul și-a rezervat dreptul de modificare unilaterală a costurilor fără preaviz adecvat

Consumatorii care identifică clauze similare în propriile contracte pot depune o sesizare pe anpc.ro. Toate IFN-urile din comparatorul CréditoLab sunt autorizate de BNR și monitorizate pentru conformitate.

Investigația vizează în special clauzele care permit modificarea unilaterală a dobânzilor și comisioanelor, penalitățile disproporționate pentru întârzierea plăților, precum și lipsa transparenței în calculul costului total al creditului. Potrivit datelor ANPC, numărul sesizărilor împotriva IFN-urilor a crescut cu peste 40% față de aceeași perioadă a anului 2025, semnalând o problemă sistemică în sectorul creditării nebancare. Banca Națională a României (BNR), care supraveghează din punct de vedere prudențial aceste instituții, a declarat că monitorizează îndeaproape evoluția situației și că va colabora cu ANPC pentru asigurarea conformității cu legislația în vigoare.

Impactul asupra consumatorilor români este semnificativ: mii de persoane care au apelat la credite online pe care le comparăm (CreditoLab) se confruntă cu costuri finale mult mai mari decât cele comunicate inițial, din cauza unor clauze mascate în contracte cu zeci de pagini. Experții în drept financiar recomandă consumatorilor să solicite în scris Fișa de Informații Standard Europene (FISE) înainte de semnarea oricărui contract și să compare Dobânda Anuală Efectivă (DAE) între mai mulți furnizori.

Dacă ați semnat deja un contract cu un IFN și suspectați existența unor clauze abuzive, puteți depune o sesizare la ANPC sau vă puteți adresa instanței de judecată pentru anularea clauzelor respective. Specialiștii atrag atenția că termenul de prescripție pentru astfel de acțiuni este de trei ani de la data la care consumatorul a cunoscut sau trebuia să cunoască existența clauzei abuzive.

Investigația vizează în special clauzele care permit modificarea unilaterală a dobânzilor și comisioanelor, penalitățile disproporționate pentru întârzierea plăților, precum și lipsa transparenței în calculul costului total al creditului. Potrivit datelor ANPC, numărul sesizărilor împotriva IFN-urilor a crescut cu peste 40% față de aceeași perioadă a anului 2025, semnalând o problemă sistemică în sectorul creditării nebancare. Banca Națională a României (BNR), care supraveghează din punct de vedere prudențial aceste instituții, a declarat că monitorizează îndeaproape evoluția situației și că va colabora cu ANPC pentru asigurarea conformității cu legislația în vigoare.

Impactul asupra consumatorilor români este semnificativ: mii de persoane care au apelat la credite online analizate pe CreditoLab se confruntă cu costuri finale mult mai mari decât cele comunicate inițial, din cauza unor clauze mascate în contracte cu zeci de pagini. Experții în drept financiar recomandă consumatorilor să solicite în scris Fișa de Informații Standard Europene (FISE) înainte de semnarea oricărui contract și să compare Dobânda Anuală Efectivă (DAE) între mai mulți furnizori.

Dacă ați semnat deja un contract cu un IFN și suspectați existența unor clauze abuzive, puteți depune o sesizare la ANPC sau vă puteți adresa instanței de judecată pentru anularea clauzelor respective. Specialiștii atrag atenția că termenul de prescripție pentru astfel de acțiuni este de trei ani de la data la care consumatorul a cunoscut sau trebuia să cunoască existența clauzei abuzive.