Raportul ANPC 2026 privind verificarea IFN-urilor din România: ce a găsit autoritatea și ce riscuri există pentru consumatori

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a publicat în 2026 rezultatele acțiunii de inspecție coordonate la nivel național privind activitatea instituțiilor financiare nebancare (IFN) care acordă credite de consum. Raportul evidențiază atât progresele înregistrate în materie de conformitate, cât și deficiențele persistente care afectează drepturile consumatorilor.

Metodologia inspecției ANPC 2026

Acțiunea de control s-a desfășurat în două etape: o fază documentară, bazată pe analiza contractelor și a materialelor publicitare ale IFN-urilor vizate, și o fază de teren, cu verificări la sediile entităților și interviuri cu consumatori. Au fost vizate atât IFN-uri cu notorietate pe piață, cât și operatori de dimensiuni mai mici, activi preponderent în mediul online.

• Numărul de IFN-uri verificate: zeci de entități din toată țara, cu accent pe cele active în creditarea online rapidă
• Documente analizate: contracte de credit, formulare precontractuale, materiale publicitare digitale și tipărite
• Sesizări primite de la consumatori: sute de reclamații privind practici comerciale neloiale și informații înșelătoare despre costul creditului

Principalele constatări ale ANPC

Raportul ANPC identifică mai multe categorii de neconformități, cu frecvențe diferite în rândul entităților inspectate:

• Afișarea DAE: o parte dintre IFN-uri nu prezentau DAE în mod prominent în materialele publicitare online, sau utilizau formule de calcul care nu includeau toate costurile obligatorii, conform OUG 50/2010
• Formularul precontractual (FIE – Fișa de Informare Europeană): unele entități transmit FIE simultan cu contractul, privând consumatorul de timpul necesar pentru a compara oferte și a lua o decizie informată
• Clauzele privind întârzierea la plată: dobânzile penalizatoare și comisioanele de recuperare a creanțelor nu erau întotdeauna explicate clar în termeni accesibili
• Publicitate înșelătoare: expresii de tipul „aprobat garantat" sau „fără verificare" au fost constatate în reclame, deși legea interzice promisiunile de creditare necondiționată

Amenzi și măsuri dispuse de ANPC

Ca urmare a inspecțiilor, ANPC a dispus o serie de sancțiuni și măsuri corective:

• Amenzi contravenționale în cuantum variabil, aplicate entităților care nu respectau cerințele de transparență impuse de legislația creditului de consum
• Obligarea IFN-urilor în culpă de a modifica materialele publicitare și contractele pentru a asigura conformitatea cu cerințele legale
• Sesizări transmise către BNR în cazurile în care deficiențele constatate puteau constitui și încălcări ale reglementărilor prudențiale
• Recomandări publice adresate consumatorilor privind drepturile lor în relația cu IFN-urile și canalele de sesizare disponibile

Sfaturi practice pentru consumatorii de credite IFN

Pe baza constatărilor ANPC, autoritățile recomandă consumatorilor să adopte câteva practici de bază înainte de a semna un contract de credit:

• Verificați dacă IFN-ul figurează în Registrul General sau Registrul Special al BNR, accesibil la bnr.ro
• Solicitați și citiți Fișa de Informare Europeană (FIE) înainte de a semna orice document
• Comparați DAE (nu doar rata lunară sau zilnică) între mai mulți creditori înainte de a lua o decizie
• Sesizați ANPC la anpc.gov.ro dacă identificați practici comerciale neloiale sau informații înșelătoare

Consultați ofertele IFN-urilor autorizate BNR și comparați DAE real pe creditolab.com/ro înainte de orice decizie de finanțare.