ANPC 2026: sancțiuni de 3,1 milioane lei împotriva IFN-urilor cu practici neloiale la creditele rapide

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a publicat, la finalul lunii iunie 2026, raportul campaniei naționale de control desfășurate în sectorul creditelor rapide și al IFN-urilor. Controalele, efectuate în perioada ianuarie-iunie 2026, au vizat 48 de operatori activi în segmentul creditelor de consum online și offline, constatând abateri la 31 dintre aceștia — un procent de 64,6% care relevă un nivel ridicat de neconformitate cu normele de protecție a consumatorilor aplicabile în sectorul financiar.

Sancțiunile aplicate se ridică la 3,1 milioane de lei în amenzi, la care se adaugă 5 avertismente formale cu obligația prezentării unui plan de remediere în termen de 60 de zile și, în cazul unui IFN, propunerea transmisă BNR pentru suspendarea temporară a dreptului de acordare de credite noi. Cele mai frecvente abateri constatate de inspectorii ANPC sunt: neafișarea corectă sau completă a DAE (Dobânzii Anuale Efective) în materialele publicitare și pe platformele online (38% dintre neconformități); utilizarea de clauze abuzive în contractele preformulate, în special clauze care limitează dreptul de rambursare anticipată sau permit modificarea unilaterală a dobânzii fără notificarea prealabilă a clientului (29%); și comercializarea de produse de asigurare obligatorii asociate creditului fără informarea transparentă a consumatorului cu privire la alternativele disponibile și la costul asigurării inclus în DAE (18%).

„Dreptul consumatorului de a cunoaște costul real al creditului înainte de semnarea contractului este fundamental și netranșabil. DAE trebuie să fie vizibilă, corect calculată și prezentată în aceleași condiții de lizibilitate ca prețul sau avantajele produsului", a declarat președintele ANPC, subliniind că autoritatea va continua să monitorizeze activ piața creditelor rapide și va propune BNR retragerea autorizației operatorilor care nu își remediază abaterile grave în termenul stabilit.

ANPC colaborează în cadrul acestei campanii cu BNR, cu Consiliul Concurenței și cu CSALB (Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar) pentru a asigura o abordare integrată a protecției consumatorilor de servicii financiare. Un acord de colaborare semnat în mai 2026 prevede schimbul automat de date privind reclamațiile primite de fiecare instituție, astfel încât operatorii cu un număr ridicat de reclamații să fie incluiți prioritar în planul de control al celorlalte autorități implicate.

Consumatorii care se confruntă cu practici neloiale din partea unui IFN pot depune reclamații online pe platforma ANPC (anpc.ro), pot solicita mediere prin CSALB sau pot sesiza BNR prin intermediul formularului de sesizare disponibil pe site-ul băncii centrale. ANPC reamintește că orice clauză abuzivă dintr-un contract de credit poate fi contestată în instanță, care poate dispune anularea acesteia și restituirea sumelor percepute în baza clauzei respective.