Publicidad Engañosa
Definición
Publicidad Engañosa: Promoción de un crédito que omite u oculta información relevante, como el CFT real o comisiones, en infracción a la Ley 24.240.La publicidad engañosa en el contexto de créditos ocurre cuando un prestamista promociona un préstamo, tarjeta de crédito u otro producto financiero omitiendo, ocultando o presentando de forma confusa información relevante para la decisión del consumidor, en infracción al deber de información veraz que impone la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Ejemplos habituales de prácticas que pueden calificarse como publicidad engañosa en créditos: anunciar una tasa de interés nominal muy baja en letra grande, sin mostrar con la misma visibilidad el Costo Financiero Total (CFT) real, que incluye comisiones, seguros y otros cargos obligatorios; promocionar "aprobación garantizada" cuando en realidad la aprobación depende de una evaluación crediticia; u ofrecer "sin costo de otorgamiento" mientras se cobran otras comisiones equivalentes bajo un nombre distinto.
El régimen de transparencia del BCRA exige que las entidades financieras muestren el CFT de forma clara y comparable en toda su publicidad de créditos, precisamente para evitar que el consumidor compare solo la tasa nominal, que suele ser engañosamente más baja que el costo total real de la operación una vez sumados todos los cargos.
Si viste una publicidad de un préstamo que después, al leer la letra chica o el contrato definitivo, resultó tener condiciones distintas o costos ocultos no informados con la debida claridad, podés presentar una denuncia ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, adjuntando capturas o registros de la publicidad original como prueba, ya que la oferta publicitaria integra el contrato conforme al art. 8 de la Ley 24.240.
Como consumidor, la mejor defensa frente a la publicidad engañosa es comparar siempre el CFT (no solo la tasa nominal anunciada) entre distintas opciones de crédito antes de decidir, y guardar registro de cualquier publicidad o promoción que hayas visto antes de contratar, en caso de que después necesites acreditar una discrepancia con lo efectivamente ofrecido.
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Términos relacionados
Ver también
Preguntas frecuentes sobre Publicidad Engañosa
¿Qué significa "Publicidad Engañosa" en el contexto de los préstamos en Argentina?
El término "Publicidad Engañosa" se utiliza en el sector financiero de Argentina con el significado explicado arriba. La normativa de Banco de España lo regula específicamente para el mercado local.
"Publicidad Engañosa" aparece en mi contrato de préstamo. ¿Qué debo saber?
Si encuentras el término "Publicidad Engañosa" en tu contrato, lee detenidamente las cláusulas asociadas. Tienes derecho a pedir a la financiera una explicación clara antes de firmar.
¿Cómo afecta "Publicidad Engañosa" al coste total del préstamo?
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