CMF emite alerta por aumento de fraudes en créditos digitales durante agosto de 2026

La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) emitió en agosto de 2026 una alerta formal dirigida a los consumidores chilenos ante el aumento significativo de denuncias relacionadas con fraudes en créditos digitales. El organismo regulador identificó un incremento del 41% en las quejas recibidas durante el primer semestre de 2026 respecto al mismo período del año anterior, lo que encendió las alarmas sobre las prácticas de entidades no autorizadas que operan principalmente a través de plataformas digitales y redes sociales.

Modalidades de fraude más frecuentes en créditos digitales

La CMF identificó varias modalidades recurrentes en los fraudes detectados. La más común consiste en la suplantación de identidad de entidades financieras autorizadas, donde los estafadores crean sitios web o perfiles en redes sociales que imitan a empresas legítimas. Otra modalidad frecuente es el cobro de comisiones anticipadas bajo el pretexto de "gastos de tramitación" o "seguros obligatorios", donde la víctima realiza el pago pero nunca recibe el crédito prometido.

También se han detectado esquemas de "phishing financiero" donde los delincuentes obtienen datos personales y bancarios de las víctimas con el objetivo de vaciar cuentas o contratar productos financieros en su nombre. La CMF advierte que ninguna entidad financiera legítima solicita el pago de comisiones antes de desembolsar un crédito.

Cómo verificar si una entidad está autorizada por la CMF

La CMF pone a disposición del público el Registro de Entidades Autorizadas, accesible gratuitamente en su sitio web oficial. Antes de contratar cualquier crédito en línea, los consumidores deben verificar que la empresa figure en dicho registro. También es posible consultar el número de inscripción directamente en el portal de la CMF o llamar a la línea de atención al usuario del organismo.

Los consumidores deben desconfiar de ofertas que prometan aprobación instantánea sin revisión de historial crediticio, tasas de interés muy por debajo del mercado, y procesos de contratación que no incluyan un contrato escrito con Carga Anual Equivalente (CAE) detallada. La CMF recuerda que todas las entidades de crédito autorizadas están obligadas a informar el CAE antes de la firma del contrato.

Pasos a seguir si ya fue víctima de un fraude financiero

Si un consumidor ya ha sido víctima de un fraude en créditos digitales, la CMF recomienda actuar con rapidez. En primer lugar, debe bloquear de inmediato cualquier tarjeta o cuenta bancaria comprometida, contactando directamente a su banco. Luego, debe interponer una denuncia en la Fiscalía o Carabineros de Chile, aportando todas las evidencias disponibles: capturas de pantalla, mensajes, comprobantes de transferencia.

Paralelamente, debe presentar una queja formal ante la CMF a través de su plataforma web, lo que permite al regulador tomar medidas contra la entidad fraudulenta e informar al resto de los consumidores. La CMF también coordina con el SERNAC para derivar casos que involucren infracciones a la Ley del Consumidor, ofreciendo una vía adicional de protección y eventual compensación para los afectados.