CMF Chile 2026: nueva ronda de fiscalización al mercado de créditos de consumo – alcances, hallazgos y medidas

La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) de Chile ha intensificado en 2026 sus acciones de fiscalización sobre el mercado de créditos de consumo, abarcando tanto a bancos como a entidades no bancarias que ofrecen financiamiento a personas naturales. La medida responde a un aumento sostenido del endeudamiento de los hogares chilenos y a la proliferación de ofertas de crédito rápido disponibles íntegramente en línea.

Contexto: el mercado de crédito de consumo en Chile en 2026

Chile cuenta con uno de los mercados financieros más desarrollados de América Latina, con una penetración del crédito de consumo significativa. En 2026, el mercado presenta las siguientes características:

• Crecimiento sostenido de las colocaciones de consumo en el sistema bancario y en el segmento de casas comerciales y cooperativas de ahorro y crédito
• Expansión de fintechs de crédito rápido, muchas de ellas operando bajo la Ley Fintech (Ley 21.521), que entró en vigor en 2023 y estableció un marco regulatorio para proveedores de servicios financieros no bancarios
• Tasas de interés de referencia del Banco Central de Chile que, tras el ciclo de alzas de 2022-2023, han iniciado una senda de descenso, reduciendo el costo de financiamiento para los prestamistas
• Preocupación regulatoria por el sobreendeudamiento: la Carga Anual Equivalente (CAE) en algunos segmentos supera niveles considerados prudentes por los organismos de supervisión

Focos de la fiscalización CMF 2026

La CMF ha centrado su acción fiscalizadora en varias áreas prioritarias del mercado de crédito de consumo:

• Transparencia en la Carga Anual Equivalente (CAE): verificación de que las entidades presentan la CAE de forma prominente y correctamente calculada en toda publicidad y documentación precontractual
• Prácticas de cobranza: revisión del cumplimiento de la normativa sobre contacto con deudores en mora, plazos y métodos de cobranza extrajudicial
• Evaluación de solvencia del deudor: controles sobre si las entidades realizan una evaluación real de la capacidad de pago antes de otorgar créditos, evitando el sobreendeudamiento
• Publicidad engañosa: monitoreo de plataformas digitales y redes sociales para detectar ofertas que prometan condiciones que no se corresponden con las efectivamente disponibles

Hallazgos y medidas adoptadas

Como resultado de las acciones de fiscalización realizadas en el primer semestre de 2026, la CMF ha identificado diversas situaciones de incumplimiento y ha adoptado las medidas correspondientes:

• Formulación de cargos y apertura de procedimientos sancionatorios contra entidades que no exhibían la CAE en forma clara y destacada
• Instrucciones a entidades para corregir contratos y formularios precontractuales que no cumplían los estándares de información al consumidor
• Coordinación con el SERNAC para el tratamiento de reclamaciones de consumidores relacionadas con créditos de consumo
• Emisión de normativas complementarias para precisar las obligaciones de evaluación de solvencia aplicables a prestamistas no bancarios

Qué significa para los consumidores chilenos

La intensificación de la fiscalización de la CMF tiene consecuencias prácticas para quienes buscan financiamiento de consumo en Chile:

• Mayor probabilidad de encontrar información clara y comparables sobre el costo real del crédito en distintos prestamistas
• Mejores canales para presentar reclamaciones si una entidad no cumple con sus obligaciones de transparencia
• Un mercado más ordenado, con menos espacio para prácticas de publicidad engañosa o evaluaciones de solvencia superficiales

Puedes comparar la CAE de los principales prestamistas de consumo en Chile en creditolab.com/cl y verificar la autorización de cualquier entidad en el sitio oficial de la CMF: cmfchile.cl.