¿Qué es SBS y cómo puede ayudarme?

SBS es el organismo supervisor del sector financiero en Perú. Gestiona reclamaciones contra entidades que no respetan los derechos de los consumidores financieros.

¿Dónde puedo comparar todas las ofertas de préstamos disponibles en Perú?

En nuestra página comparadora de préstamos encontrarás las ofertas actualizadas, con condiciones, tasas y reseñas de cada financiera.

¿Qué incluye el "coste total del préstamo"?

El coste total incluye el tipo de interés, todas las comisiones (apertura, administración, seguro si es obligatorio) y cualquier otro cargo. La CAT expresa todo esto como porcentaje anual.

¿Existen límites legales para los intereses que pueden cobrar las financieras en Perú?

Sí. La normativa de Perú establece límites o criterios de usura para los tipos de interés. Las financieras que los superen pueden ser sancionadas por SBS.

¿Cómo protejo mis datos personales al solicitar un préstamo online?

Usa solo plataformas con conexión HTTPS y verificadas por las autoridades. Tus datos están protegidos por la normativa de protección de datos, y el prestamista debe explicarte cómo los utiliza.

¿Qué pasa si no puedo pagar una cuota a tiempo?

Contacta a la financiera lo antes posible para negociar una prórroga o reestructuración. Un retraso reportado puede afectar tu historial en Infocorp y tu acceso a futuros créditos.

¿Puedo comparar préstamos online sin que afecte a mi Infocorp?

Sí. El uso de nuestro comparador no implica ninguna consulta a Infocorp. Tu historial solo se ve afectado cuando una entidad realiza una verificación formal al tramitar tu solicitud.

Consumidor

INDECOPI y los Derechos del Consumidor Financiero en Perú 2026

Andrea Rivas

Investigación de mercado y monitorización de financieras en México, Colombia y Perú. Foco en regulación local y protección al consumidor.

28 de mayo de 2026· 4 min

El INDECOPI actualizó en 2026 sus criterios de protección al consumidor financiero en Perú, reforzando los mecanismos de reclamo ante cobros indebidos, publicidad engañosa de créditos y prácticas abusivas de cobranza.

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) es, junto a la SBS, uno de los organismos clave en la protección del consumidor financiero en Perú. Mientras la SBS supervisa directamente a las entidades del sistema financiero formal, el INDECOPI tiene competencia sobre las prácticas comerciales de cualquier empresa que ofrezca productos de crédito al público, incluyendo entidades no supervisadas directamente por la SBS.

Áreas prioritarias de supervisión en 2026

En 2026, el INDECOPI ha intensificado su actuación en el segmento de plataformas de crédito digital. Las áreas prioritarias de supervisión incluyen: publicidad engañosa que no muestra la TCEA real del producto; cobros no informados al momento de la contratación; prácticas abusivas de cobranza (contacto excesivo, comunicaciones a terceros, horarios prohibidos); y comercialización de créditos a través de canales no autorizados.

Para el consumidor peruano, los derechos más relevantes frente a entidades de crédito son: el derecho a recibir información clara y veraz sobre las condiciones del crédito antes de la firma; el derecho a desistir del contrato en el plazo legal establecido; el derecho a no ser objeto de prácticas de cobranza abusivas; y el derecho a presentar un reclamo que debe ser respondido en el plazo establecido por ley.

Cómo reclamar ante una práctica abusiva

Si una entidad de crédito no respeta alguno de estos derechos, el camino para reclamar en Perú es el siguiente: primero, reclamo directo ante el libro de reclamaciones de la entidad (obligatorio por ley). Si no hay respuesta satisfactoria en el plazo establecido, puedes presentar una denuncia ante la SBS (si la entidad está supervisada) o ante el INDECOPI (para cualquier empresa que ofrezca crédito al público). Las denuncias ante el INDECOPI pueden presentarse en línea a través de su portal oficial.

Conocer tus derechos antes de contratar es la mejor protección. Consulta las entidades verificadas con información completa sobre condiciones y TCEA en nuestra comparativa de créditos en Perú (CréditoLab).

El INDECOPI también recuerda que, en el caso de créditos contratados a distancia o por medios digitales, el consumidor peruano cuenta con un plazo de siete días calendario para desistir del contrato sin necesidad de justificar el motivo, siempre que no se haya hecho uso efectivo del crédito desembolsado. Este derecho de retracto, poco conocido por muchos usuarios, resulta especialmente útil cuando el solicitante acepta una oferta bajo presión de tiempo y luego identifica condiciones más convenientes en otra entidad financiera regulada por la SBS.

Fuente: INDECOPI

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Preguntas frecuentes sobre finanzas

¿Cómo puedo verificar si una financiera está autorizada por SBS?

SBS publica en su sitio web oficial la lista de entidades autorizadas. Antes de firmar cualquier contrato de crédito, verifica que el prestamista esté registrado.

¿Qué puedo hacer si no estoy de acuerdo con las condiciones de un préstamo aprobado?

Tienes derecho de desistimiento según la normativa de Perú. Si tienes una reclamación, puedes acudir a SBS o al Servicio de Atención al Cliente de la entidad.

¿Los cambios en los tipos de interés de SBS me afectan de inmediato?

Depende del tipo de préstamo. Los préstamos a tipo variable referenciados al Euríbor u otros índices se actualizan según lo establecido en el contrato. Los de tipo fijo no se modifican.

Compara las mejores financieras de Perú actualizadas a diario.

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