Guía Paso a Paso para Cancelar tu Préstamo Online sin Penalizaciones

El plazo legal para ejercer el derecho de desistimiento en un préstamo online en Chile es de 7 días hábiles, contados a partir del día siguiente al que recibas la oferta formal de crédito. Es crucial entender este plazo porque cualquier acción después de este período te perderá este derecho. Este plazo está diseñado para darte tiempo suficiente para evaluar cuidadosamente las condiciones del préstamo, incluyendo la CAE (Etiqueta de Tasa), el monto total a pagar y los términos del contrato. Recuerda que el CMF supervisa este proceso para asegurar que se cumplen los plazos establecidos y que los consumidores estén debidamente informados.

• Importancia del Recibo Formal: Asegúrate de haber recibido la oferta formal de crédito en un formato claro y legible (por ejemplo, correo electrónico o documento PDF).
• Cálculo Preciso del Plazo: El plazo comienza a contar desde el día siguiente a tu recepción de la oferta. Verifica cuidadosamente la fecha de envío para evitar confusiones.

Una vez que hayas decidido ejercer tu derecho, debes notificar formalmente a la autoridad reguladora, el CMF. La comunicación debe ser realizada dentro del plazo establecido (7 días hábiles). La forma más común y recomendada es enviar una carta certificada con acuse de recibo al CMF. En la carta, debes indicar claramente tu intención de desistir del contrato de préstamo online, incluyendo el nombre del prestamista, el número de referencia del contrato y la fecha en que firmaste el acuerdo.

• Forma de Comunicación: La carta certificada con acuse de recibo es la forma más segura para demostrar que has cumplido con el requisito legal.
• Información Requerida: Incluye todos los datos relevantes del contrato, como el monto del préstamo, la CAE (Etiqueta de Tasa) y tu número de identificación fiscal.
• Seguimiento de la Comunicación: Guarda una copia de la carta certificada y el acuse de recibo como prueba de que has notificado al CMF.

Además de notificar al CMF, también debes informar a DICOM (Equifax), el buró de morosos que tiene registrado tu información. DICOM es responsable de mantener un registro de tus deudas y de reportar cualquier incumplimiento a las empresas financieras. La notificación a DICOM es crucial para evitar que se registren datos negativos en tu historial crediticio debido al desistimiento. La forma de notificar a DICOM también debe ser por escrito, preferiblemente mediante carta certificada con acuse de recibo.

• Importancia de la Notificación: La notificación a DICOM asegura que se elimine cualquier información negativa relacionada con el contrato de préstamo que hayas cancelado.
• Información Adicional: Incluye en tu carta a DICOM los mismos datos que proporcionaste al CMF, así como una copia de la carta certificada dirigida al CMF.
• Confirmación de Recepción: Solicita un comprobante de recepción de DICOM para tener constancia de que han recibido tu notificación.

Después de notificar al CMF y a DICOM, el prestamista tiene la obligación de cancelar formalmente el contrato de préstamo. Esto implica devolverte cualquier dinero que hayas pagado y eliminar cualquier cargo o tarifa asociada con el contrato. Asegúrate de recibir una confirmación escrita de la cancelación del contrato por parte del prestamista. Conserva esta confirmación como prueba de que has ejercido correctamente tu derecho de desistimiento.

• Documentación Final: Solicita un documento oficial de cancelación del contrato, firmado tanto por ti como por el prestamista.
• Revisión de la Cuenta Bancaria: Verifica que no se te hayan debitado fondos adicionales después de notificar al CMF y a DICOM.
• Resolución con DICOM: DICOM debe confirmar en su sistema la eliminación de cualquier información relacionada con el préstamo cancelado.