DICOM

DICOM (Directorio de Información Comercial) es el registro de información comercial y de morosidad más conocido en Chile, hoy gestionado por Equifax. Aunque "DICOM" es el nombre histórico, el público lo usa para referirse al boletín de deudas y al historial comercial que las entidades consultan para evaluar el riesgo de una persona antes de otorgarle un crédito. Estar "en DICOM" significa figurar con deudas morosas registradas.

El tratamiento de estos datos está regulado por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada (que regula los datos de carácter económico, financiero y comercial) y por la Ley 20.575, conocida como "Ley DICOM", que estableció el principio de finalidad: los datos de morosidad solo pueden usarse para evaluar riesgo comercial y crediticio, no para fines como la selección de personal (con ciertas excepciones legales).

Un aspecto clave es el bloqueo y la eliminación de los datos. La Ley 19.628 establece que, una vez pagada o extinguida la deuda, el registro debe actualizarse y el dato negativo no puede seguir comunicándose. Además, las deudas morosas tienen plazos máximos de permanencia en el registro, transcurridos los cuales deben eliminarse aunque no se hayan pagado, conforme a la ley.

Figurar en DICOM dificulta el acceso a créditos, arriendos y otros servicios, ya que las entidades lo interpretan como mayor riesgo. Sin embargo, el registro también puede reflejar información positiva del comportamiento de pago. Un buen historial facilita la aprobación y mejores condiciones, incluido un CAE más bajo.

Todo ciudadano tiene derecho a consultar gratuitamente su propio informe para verificar qué deudas figuran a su nombre y detectar errores o suplantaciones. Si aparece una deuda ya pagada que sigue registrada, o un dato que no corresponde, tienes derecho a exigir su rectificación o eliminación ante la entidad que lo reportó y, si no se corrige, reclamar ante el SERNAC. Consulta más términos en el glosario financiero y compara créditos en nuestra sección de créditos en Chile.