Cómo Consultar tu DICOM Gratis en Chile 2026

DICOM (acrónimo de Dicom Equifax) es el principal registro de comportamiento crediticio en Chile, operado por Equifax Chile S.A. bajo la supervisión de la CMF (Comisión para el Mercado Financiero) y sujeto a las disposiciones de la Ley 19.628.

Tu informe DICOM puede contener:

• Cheques protestados: cheques que no pudieron ser cobrados por falta de fondos. Son el registro más grave y el que más pesa en la evaluación crediticia. Permanecen en DICOM hasta que el cheque sea pagado o prescriba.
• Deudas morosas cedidas a cobranza: deudas de empresas como bancos, casas comerciales, servicios de telecomunicaciones o utilities que no fueron pagadas y fueron transferidas a empresas de cobranza. Generalmente aparecen deudas superiores a $50.000 CLP.
• Protestos de letras y pagarés: instrumentos comerciales que no fueron honrados.
• Información positiva: en su versión extendida (Informe de Crédito Completo), DICOM también puede incluir información sobre créditos vigentes y comportamiento de pago regular, aunque esta sección es menos conocida.

Es importante entender que no toda deuda aparece en DICOM. Solo aparecen deudas que el acreedor ha decidido reportar, generalmente tras agotar las instancias de cobranza directa. Una deuda atrasada con tu banco no necesariamente está en DICOM, aunque puede estarlo. Verifica tu informe para saberlo con certeza. Compara las opciones de crédito disponibles en nuestra comparativa de créditos en Chile.

Equifax Chile ofrece la consulta gratuita anual a través de su portal web. El proceso completo toma menos de 10 minutos:

1. Accede al portal oficial: entra en equifax.cl y busca la sección „Personas" → „Informe de Crédito Gratuito" o „Mi Informe". Asegúrate de estar en el dominio oficial — existen sitios falsos que cobran por este servicio gratuito.
2. Regístrate o inicia sesión: necesitarás crear una cuenta con tu RUT y correo electrónico. Si ya tienes cuenta, inicia sesión directamente.
3. Verifica tu identidad: el sistema solicitará tu nombre completo tal como aparece en tu cédula de identidad, fecha de nacimiento y posiblemente una pregunta de seguridad sobre tu historial. En algunos casos puede solicitar la carga de tu cédula de identidad.
4. Solicita el informe gratuito: selecciona „Informe Gratuito Anual" (disponible una vez cada 12 meses por ley). Si ya usaste el gratuito, verás la opción de pago para informes adicionales.
5. Descarga el informe: el informe se genera en pocos segundos y puedes descargarlo en PDF. Guárdalo — es tu registro oficial de tu situación en DICOM a esa fecha.

Alternativa presencial: puedes solicitar el informe en las oficinas de Equifax Chile en Santiago u otras ciudades, presentando tu cédula de identidad vigente. Es gratuito pero requiere desplazamiento y puede implicar espera.

Atención con terceros: existen empresas y sitios web que ofrecen „limpiar tu DICOM" o consultar tu informe por un cobro. Esto es innecesario — la consulta es gratuita directamente en equifax.cl y la eliminación de datos solo procede por causas legales, no por pago.

Una vez descargado el informe, revisa cada sección con atención:

• Datos de identificación: confirma que tu RUT, nombre completo y fecha de nacimiento son correctos. Cualquier error aquí podría indicar una confusión con otra persona.
• Deudas en cobranza: para cada deuda aparece: nombre del acreedor original, empresa de cobranza actual, monto original, monto actualizado con reajustes e intereses, fecha de vencimiento original y fecha de ingreso a cobranza. Compara el monto con lo que recuerdas — puede haber intereses y reajustes significativos acumulados.
• Cheques protestados: aparece el banco librado, número de cheque, monto, fecha de protesto y si ha sido pagado o sigue impago. Los cheques pagados deben aparecer marcados como „pagado" — si no es así, es un error que debes corregir.
• Consultas recientes: algunos informes muestran qué entidades han consultado tu DICOM recientemente. Consultas que no reconoces pueden indicar que alguien está solicitando crédito usando tu identidad.

Después de revisar el informe, evalúa tu situación: ¿tienes deudas activas en DICOM? ¿Cuántas y por qué montos? ¿Hay información que no reconoces o que crees incorrecta? Con ese diagnóstico puedes planificar los pasos siguientes.

Los errores en DICOM ocurren. Las causas más frecuentes: deudas ya pagadas que siguen apareciendo como impagas, montos incorrectos, deudas de otra persona con RUT similar, o deudas prescritas que legalmente ya no deberían aparecer. Si encuentras un error:

1. Identifica el acreedor responsable: el error lo generó el acreedor que reportó la información incorrecta, no Equifax. Contacta directamente al acreedor (banco, casa comercial, empresa de servicios) con la documentación que acredita el error — certificado de pago, finiquito de deuda, extracto de cuenta.
2. Solicita al acreedor que corrija la información: el acreedor tiene la obligación de enviar la corrección a Equifax. Haz la solicitud por escrito (correo electrónico o carta certificada) y guarda el acuse de recibo. El plazo para que el acreedor gestione la corrección es de 5 días hábiles según la Ley 19.628.
3. Si el acreedor no responde o se niega: presenta una reclamación directamente ante Equifax adjuntando las pruebas. Equifax debe investigar y responder en un plazo razonable.
4. Escalada al SERNAC o a la CMF: si no obtienes solución, puedes presentar una denuncia en SERNAC (sernac.cl) contra el acreedor que no ha corregido la información errónea. Si el acreedor es una entidad financiera regulada (banco, cooperativa), la CMF también tiene competencia para intervenir.

En cuanto a la prescripción de deudas: en Chile, las deudas civiles prescriben generalmente a los 5 años (3 años para deudas comerciales). Una deuda prescrita no puede ser cobrada judicialmente, pero Equifax puede mantenerla en el registro si el acreedor sigue reportándola. La prescripción debe ser alegada ante un tribunal — consulta con un abogado si este es tu caso.

Si tienes registros negativos en DICOM, la única vía real de mejora es regularizar las deudas. No existen atajos legales. Estas son las estrategias más efectivas:

• Negocia directamente con el acreedor original: muchas empresas de cobranza tienen mandato para negociar quitas de hasta un 40–60% del monto original si el pago se realiza en una sola cuota. Contacta directamente — no solo con la empresa de cobranza, sino también con el acreedor original si la deuda tiene menos de 2 años.
• Prioriza los cheques protestados: son el registro más grave y el que más limita el acceso a crédito bancario. Pagar un cheque protestado y obtener el certificado de pago elimina el registro de DICOM en el plazo establecido.
• Una vez regularizado, construye historial positivo: accede a productos financieros de bajo riesgo — cuenta corriente BancoEstado, crédito de consumo en cooperativas — y mantenlos al día. El historial positivo reciente comienza a pesar en la evaluación crediticia en 12–24 meses.
• Verifica la eliminación del registro: solicita un nuevo informe DICOM 30–45 días después de regularizar una deuda para confirmar que el registro fue actualizado. Si no ha cambiado, contacta al acreedor con el comprobante de pago.
• Conoce la TMC vigente: si mientras regularizas DICOM necesitas acceso a crédito, verifica que el CAE de cualquier oferta que evalúes no supere la Tasa Máxima Convencional (TMC) publicada mensualmente en cmfchile.cl.