Cómo Leer el Extracto de Cuenta y el Estado de Crédito en Colombia

Todo extracto bancario en Colombia debe incluir: período del extracto (fechas de inicio y fin), saldo inicial y final, detalle de cada transacción (fecha, concepto, monto, naturaleza débito/crédito), comisiones cobradas (4×1000, administración, servicios) y saldo de créditos activos. La Ley 1748 de 2014 obliga a los bancos a entregar el extracto mensualmente y a informar cualquier cargo no autorizado dentro de 15 días.

El estado de tu crédito en Colombia tiene las siguientes clasificaciones según la SFC: A (Normal): pagos al día, hasta 30 días de mora. B (Aceptable): 31-60 días de mora. C (Apreciable): 61-90 días de mora. D (Significativo): 91-180 días. E (Incobrable): más de 180 días.

A efectos prácticos, cualquier clasificación B o peor aparecerá en tu historial en DataCrédito y puede afectar el acceso a nuevos créditos. La clasificación se actualiza mensualmente.

Si identificas un cobro que no reconoces: (1) Contacta inmediatamente al banco (canal de atención al cliente + PQR por escrito). (2) Solicita el soporte de la transacción (número de autorización, fecha, comercio). (3) Si el banco no resuelve en 15 días hábiles, escala a la SFC a través del sistema SARLAFT o ante la Delegatura para Consumidores Financieros. (4) En casos graves, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si hay vulneración de derechos como consumidor.