SBS Aprueba Modificaciones a los Reglamentos de Conducta de Mercado y Comisiones

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) aprobó modificaciones al Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero y al Reglamento de Comisiones y Gastos del Sistema Financiero, con el objetivo declarado de elevar los estándares de protección para los usuarios de servicios financieros en el Perú, incluidos los solicitantes de créditos de consumo y préstamos rápidos digitales.

Principales cambios introducidos

Entre las modificaciones aprobadas por la entidad supervisora se incluyen ajustes relacionados con la claridad de la información sobre comisiones y gastos aplicables a los distintos productos financieros, así como reglas más precisas sobre la conducta comercial que deben observar las entidades supervisadas al momento de ofrecer y otorgar crédito, incluyendo aspectos vinculados a las gestiones de cobranza.

Plazo de implementación

La propia SBS ha señalado que la mayoría de las disposiciones entrarán en vigor 360 días después de su publicación, un plazo pensado para que las entidades financieras y las plataformas de préstamos rápidos de nuestra comparativa reguladas puedan adaptar sus sistemas internos y procesos comerciales sin generar disrupciones abruptas en la atención a sus clientes actuales.

Qué implica para el consumidor de crédito digital

Para los usuarios de crédito de consumo en el Perú, estos ajustes normativos apuntan a reforzar aspectos como los siguientes:

• Mayor claridad en la comunicación de comisiones y gastos antes de la aceptación de cualquier producto de crédito.
• Reglas más precisas sobre el trato que las entidades deben dar a sus clientes durante los procesos de gestión de cobranza.
• Un refuerzo general de los mecanismos de protección al usuario financiero dentro del marco de conducta de mercado supervisado por la SBS.

CréditoLab recomienda a los consumidores peruanos verificar siempre que la entidad consultada esté registrada ante la SBS y comparar la TCEA total de cada oferta antes de aceptar un préstamo rápido, un hábito que sigue siendo la mejor defensa frente a condiciones poco claras, independientemente del calendario de implementación de esta nueva normativa.

La SBS indicó que continuará publicando el detalle completo de estas modificaciones a través de sus canales oficiales, y que las entidades supervisadas deberán informar oportunamente a sus clientes sobre cualquier cambio relevante en sus condiciones comerciales derivado de la nueva reglamentación durante el periodo de adaptación previsto.

Por qué un plazo tan amplio de implementación

El plazo de 360 días definido por la SBS para la entrada en vigencia de la mayoría de las disposiciones responde a la necesidad de que las entidades financieras y fintechs reguladas actualicen sistemas internos, contratos tipo y procesos de atención al cliente sin generar interrupciones en la oferta de crédito durante el periodo de transición. Especialistas en regulación financiera consideran que este enfoque gradual es habitual en normativa de conducta de mercado, ya que busca equilibrar la protección inmediata del usuario con la viabilidad operativa de las entidades supervisadas.

Durante este periodo de adaptación, la SBS ha señalado que mantendrá canales abiertos de consulta para que las entidades resuelvan dudas sobre la interpretación de las nuevas disposiciones, y que publicará eventualmente precisiones adicionales si se detectan áreas de la reglamentación que requieran mayor claridad antes de su entrada en vigor plena en el sistema financiero peruano.