Qué Hacer si te Niegan un Crédito en Perú (2026): Tu Derecho a Conocer el Motivo

Cuando una entidad financiera supervisada rechaza tu solicitud, tienes derecho a pedir el motivo específico, especialmente si se basó en tu historial crediticio. Puedes solicitarlo por el mismo canal donde hiciste la solicitud (aplicativo, oficina, formulario web) o mediante el Libro de Reclamaciones de la entidad.

• Pide que la respuesta sea clara: ¿fue por tu reporte en Infocorp, por tu nivel de ingresos, por el tipo de producto solicitado, o por otra razón interna de la entidad?
• Guarda cualquier comunicación (correo, captura de chat, número de reclamo) como respaldo.

Si el motivo indicado fue tu historial crediticio, el siguiente paso es verificarlo tú mismo, sin depender únicamente de lo que te informó el prestamista:

1. Solicita tu reporte gratuito directamente con Equifax (Infocorp) o consulta el Reporte Crediticio Consolidado (RCC) gratuito que ofrece la SBS.
2. Revisa si la información que aparece es correcta: montos, fechas, entidades y estado de cada deuda.
3. Si encuentras un error —una deuda ya pagada que sigue figurando como impaga, por ejemplo— tienes derecho a solicitar la corrección directamente ante la entidad que reportó el dato o ante la central de riesgo correspondiente.

No todos los rechazos se deben a un mal historial. Algunas entidades rechazan solicitudes por políticas internas de riesgo (por ejemplo, no atender cierto tipo de ingreso, cierta zona geográfica, o cierto rango de edad para un producto específico). En ese caso:

• Pregunta si existe algún producto alternativo dentro de la misma entidad con criterios distintos.
• Considera que otra entidad, con una política de riesgo distinta, sí podría aprobar tu solicitud con el mismo perfil.

Si sospechas que el rechazo se basó en un criterio indebido —por ejemplo, información incorrecta que la entidad se negó a corregir, o un trato que consideras discriminatorio— puedes:

1. Presentar un reclamo formal ante el Libro de Reclamaciones de la entidad.
2. Escalar el reclamo ante la SBS si la entidad está bajo su supervisión, o ante INDECOPI si consideras que hubo una vulneración a tus derechos como consumidor.

Mientras resuelves el motivo de fondo (corregir un error en tu historial, mejorar tu sustento de ingresos, esperar a que se levante una deuda vencida), puedes explorar:

• Entidades especializadas en créditos sin Infocorp, que evalúan otros factores además del historial tradicional.
• Montos más pequeños, que suelen tener criterios de evaluación menos estrictos.
• Un aval con buen historial, si la entidad lo permite, para reforzar tu solicitud.

Otra estrategia razonable es espaciar tus solicitudes de crédito en el tiempo. Presentar varias solicitudes en distintas entidades en un periodo muy corto puede generar múltiples consultas registradas casi simultáneamente, lo que algunas entidades interpretan como una señal de necesidad urgente de liquidez y puede jugar en tu contra en la evaluación de riesgo. Es preferible corregir primero la causa concreta del rechazo —ya sea un error en tu historial o un sustento de ingresos insuficiente— y recién después volver a aplicar de forma ordenada.

Por último, si a pesar de corregir la causa original del rechazo sigues recibiendo negativas de distintas entidades, puede ser útil solicitar una orientación directa con un asesor de la propia entidad o con un promotor de crédito de confianza, quien puede ayudarte a identificar factores menos evidentes de tu perfil —como el tipo de cuenta que usas para recibir ingresos, o la consistencia de tus movimientos— que podrían estar influyendo en la decisión final, más allá de tu historial en Infocorp.