Cómo Salir de INFOCORP en Perú 2026

INFOCORP recopila información enviada por bancos, cajas municipales, financieras y otras entidades reguladas por la SBS. La clasificación de riesgo de un deudor sigue la escala oficial de la SBS:

• Normal (0): pagos al día, sin retraso superior a 8 días.
• Con Problema Potencial (1): retrasos de entre 9 y 30 días.
• Deficiente (2): mora de 31 a 60 días.
• Dudoso (3): mora de 61 a 120 días.
• Pérdida (4): mora superior a 120 días o deuda castigada.

Cuanto mayor es la clasificación, más difícil resulta obtener nuevos créditos y mayor es el impacto en tu historial.

La normativa peruana establece que, una vez pagada la deuda, la información negativa permanece en el sistema según los siguientes criterios:

• Deudas pagadas con clasificación 1 o 2: el reporte se mantiene durante 2 años desde la fecha de pago o de regularización.
• Deudas con clasificación 3 o 4 (Dudoso o Pérdida): el registro puede permanecer hasta 5 años después del pago, dependiendo de la entidad.
• Deudas castigadas: permanecen en el sistema hasta que la entidad las elimina de sus registros contables y notifica a INFOCORP.

La entidad financiera tiene la obligación de actualizar la clasificación dentro de los plazos establecidos por la SBS.

Como titular del dato, tienes derecho a acceder gratuitamente a tu reporte de crédito. El proceso oficial es:

1. Ingresa a www.equifax.com.pe o al portal de INFOCORP.
2. Regístrate con tu DNI y valida tu identidad mediante las preguntas de seguridad.
3. Descarga tu reporte completo en formato PDF. Incluye el detalle de cada entidad que te ha reportado, la clasificación actual y el historial de pagos.

También puedes solicitar el reporte de forma presencial en las oficinas de Equifax Perú en Lima, presentando tu DNI original.

El proceso oficial para salir de un reporte negativo en INFOCORP sigue estos pasos:

1. Regulariza la deuda: paga el saldo pendiente o negocia una reestructuración con la entidad financiera.
2. Solicita la constancia de pago: pide al banco o financiera un documento que certifique el pago y la cancelación de la deuda.
3. Verifica la actualización en INFOCORP: entre 30 y 60 días después del pago, consulta nuevamente tu reporte para confirmar que la clasificación se actualizó a "Normal".
4. Presenta un reclamo a la entidad: si la actualización no se refleja en el plazo esperado, eleva un reclamo escrito al área de Atención al Cliente de la entidad financiera.
5. Reclama ante la SBS: si la entidad no resuelve en 30 días calendario, presenta una queja en el portal oficial de la SBS (www.sbs.gob.pe).

La SBS es el ente regulador que puede obligar a las entidades financieras a corregir reportes incorrectos. Para presentar una queja:

• Accede al Portal del Usuario en www.sbs.gob.pe y selecciona "Reclamos".
• Completa el formulario indicando la entidad financiera, el motivo del reclamo y adjunta la constancia de pago.
• La SBS trasladará tu queja a la entidad, que tendrá 30 días calendario para responder.
• Si la resolución no te satisface, puedes elevar el caso a la Defensoría del Cliente Financiero.

Los reclamos por reportes incorrectos tienen una tasa de resolución favorable alta cuando se adjunta documentación de pago.

Una vez que tu historial mejora, estos hábitos te ayudarán a mantener la clasificación "Normal":

• Paga tus cuotas antes de los 8 días de la fecha límite para no cambiar de clasificación.
• Consulta tu reporte en INFOCORP al menos cada trimestre.
• Antes de solicitar nuevos créditos, revisa tu capacidad de pago real.
• Si anticipas problemas de pago, solicita una reprogramación de deuda antes de entrar en mora: es un derecho reconocido por la SBS.
• Guarda todos los comprobantes de pago y cancelación de deudas por al menos 5 años.