CNBV 2026: nuevas reglas de publicidad de crédito en México para proteger al consumidor

La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) publicó en enero de 2026 en el Diario Oficial de la Federación la actualización de sus Disposiciones de Carácter General aplicables a la publicidad de productos y servicios crediticios, con entrada en vigor escalonada: las disposiciones sobre publicidad digital tomaron efecto el 1 de marzo de 2026, y el resto del marco entra en vigor el 1 de junio de 2026. La reforma responde a las quejas registradas por la CONDUSEF y al crecimiento de la publicidad financiera en plataformas digitales y redes sociales, donde la supervisión del cumplimiento resulta más compleja.

Principales cambios en las reglas de publicidad crediticia

1. CAT obligatorio y prominente en toda comunicación

A partir del 1 de marzo de 2026, toda publicidad de productos de crédito —independientemente del canal (televisión, radio, prensa impresa, sitios web, redes sociales, aplicaciones móviles o correo electrónico)— debe incluir el Costo Anual Total (CAT) de manera prominente y legible, con un tamaño de fuente no inferior al 50% del tamaño de la tasa de interés anunciada. El CAT debe aparecer como cifra individualizada para un producto de ejemplo representativo, no como un rango amplio que oculte el costo real para el usuario promedio.

2. Prohibición de destacar la tasa mensual de forma aislada

Una de las prácticas más señaladas por la CONDUSEF era la tendencia de prestamistas —especialmente en el segmento fintech y BNPL— a anunciar tasas mensuales bajas (por ejemplo, "desde el 2.5% mensual") sin revelar de forma inmediata la Tasa Anual Equivalente (TAE) ni el CAT. Las nuevas disposiciones prohíben expresamente mencionar la tasa mensual sin incluir en el mismo mensaje y con igual o mayor prominencia la tasa anual y el CAT correspondiente.

3. Nuevos requisitos para publicidad en redes sociales e influencers financieros

El marco actualizado de la CNBV introduce por primera vez disposiciones específicas para la publicidad financiera en medios digitales:

• Las instituciones financieras reguladas son responsables del contenido publicado por cualquier persona (incluidos influencers o afiliados) que promueva sus productos mediante acuerdo remunerado.
• Todo contenido promocional de crédito en redes sociales debe incluir la leyenda "Publicidad regulada por la CNBV" y el número de registro de la institución ante la Comisión.
• Las comparativas de tasas o beneficios realizadas por terceros bajo contrato de afiliación deben basarse en datos actualizados y verificables, con referencia al Buró de Entidades Financieras de la CONDUSEF como fuente oficial.

4. Restricciones en publicidad dirigida a poblaciones vulnerables

Las nuevas disposiciones prohíben la publicidad de créditos con CAT superior al 100% anual en medios de comunicación con audiencia mayoritariamente compuesta por adultos mayores o personas en zonas de alta marginalidad, según la clasificación del INEGI. Esta medida busca reducir la exposición de poblaciones vulnerables a productos de crédito de alto costo.

Sanciones por incumplimiento

La CNBV estableció un régimen sancionador reforzado para el incumplimiento de las nuevas disposiciones de publicidad:

• Multa de primera instancia: Entre $500,000 y $5,000,000 de pesos por campaña publicitaria no conforme.
• Reincidencia: Duplicación de la multa y posible suspensión temporal de la autorización para operar productos de crédito.
• Publicación en el Buró de Entidades Financieras: Las sanciones por publicidad engañosa se publicarán en el registro público de la CONDUSEF, afectando la reputación de la institución ante los consumidores.

Qué significa para el consumidor mexicano

Para los usuarios de productos de crédito en México, estas nuevas reglas representan una mayor transparencia al momento de comparar ofertas: el CAT visible en toda publicidad facilitará comparaciones reales entre productos y reducirá el riesgo de contratar créditos cuyo costo real supera lo anunciado. Como usuario, si detectas publicidad de crédito que no cumple estas disposiciones —especialmente en redes sociales— puedes reportarla directamente ante la CONDUSEF en condusef.gob.mx o mediante el teléfono 800 999 8080.

Para comparar préstamos con CAT transparente y publicado conforme a las disposiciones de la CNBV, consulta nuestra lista de prestamistas verificados de CréditoLab en México.