SBS de Perú Actualiza Normas de Transparencia para Créditos al Consumo en 2026

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) del Perú publicó en mayo de 2026 una resolución actualizando el Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones Aplicables a la Contratación con Usuarios del Sistema Financiero. La principal novedad es la obligación para todas las entidades supervisadas (bancos, cajas municipales, CMAC, EDPYME, financieras y fintechs autorizadas) de mostrar la TCEA en la primera pantalla de cualquier proceso digital de solicitud de crédito.

Adicionalmente, se establece que el Estado de Cuenta mensual debe incluir, para productos revolventes, el número de meses necesario para pagar el saldo solo con el pago mínimo, junto con el costo total que eso implicaría. Esta medida, ya implementada en otros países, busca hacer más visible el impacto del pago mínimo en las finanzas del consumidor.

Plazo de desistimiento del contrato

La resolución también amplía las obligaciones de las entidades respecto al desistimiento del contrato: para créditos de consumo contratados a distancia o por canales digitales, el usuario mantiene un plazo de siete días calendario para desistir sin penalización, siempre que no haya utilizado el monto desembolsado. La SBS precisó que este plazo debe informarse de forma expresa en el contrato y no puede quedar oculto en cláusulas generales de difícil comprensión para el consumidor promedio.

Nuevas exigencias para las CMAC y EDPYME

Otro cambio relevante afecta a las cajas municipales de ahorro y crédito (CMAC) y a las EDPYME que operan en regiones alejadas de Lima. La norma les exige adaptar sus canales de atención presencial para exhibir la TCEA en carteles físicos visibles en todas sus agencias, no solo en los canales digitales, reconociendo que buena parte de su clientela todavía prefiere realizar trámites cara a cara. Las entidades tienen un plazo de 120 días calendario desde la publicación para implementar estos cambios en su red de agencias a nivel nacional.

Transparencia en los seguros vinculados al crédito

La SBS también fortaleció los requisitos aplicables a los seguros vinculados al crédito, como el seguro de desgravamen. A partir de la entrada en vigencia de la resolución, las entidades deben especificar si el costo del seguro ya está incorporado en la TCEA informada o si se cobra como un cargo adicional separado, terminando con una práctica que generaba confusión frecuente entre los usuarios al comparar ofertas de distintas entidades. El incumplimiento de estas disposiciones podrá ser sancionado por la SBS con multas administrativas, y los usuarios afectados conservan además el derecho de presentar su reclamo ante el propio regulador o ante Indecopi cuando la infracción constituya también una práctica comercial engañosa bajo el Código de Protección y Defensa del Consumidor.