Cómo identificar y evitar apps de préstamo fraudulentas en México

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si no pago a una app fraudulenta que me amenaza?

Las amenazas de apps fraudulentas son extorsión, un delito federal. La mayoría de estas empresas blufean — difundir información de usuarios implicaría consecuencias legales para ellos. No pagues. Reporta a FGR y guarda evidencia.

¿Puedo recuperar el dinero que pagué a una app fraudulenta?

Es difícil pero no imposible. Si pagaste por transferencia bancaria, notifica inmediatamente a tu banco (algunos pueden revertir SPEI recientes). Reporta el fraude a CONDUSEF y FGR. Si la empresa está identificada, la FGR puede tomar acciones.

¿Son fraudulentas todas las apps de préstamo que piden acceso a contactos?

No necesariamente, aunque es una señal de alerta. Algunas SOFOMes legítimas piden permisos excesivos que no deberían necesitar. La regla: verifica en SIPRES primero. Si no está registrada, no importa qué permisos pida — no la uses.

¿Cómo se calcula el CAT y por qué debo compararlo?

El Costo Anual Total (CAT) es un indicador estandarizado por Banxico que expresa, en un solo porcentaje anualizado, el costo real del crédito: incluye la tasa de interés, comisiones, seguros obligatorios y otros cargos. Dos préstamos con la misma tasa mensual pueden tener un CAT muy distinto si uno cobra comisión de apertura o seguro de vida. Por ley, toda publicidad y contrato de crédito en México debe mostrar el CAT de forma visible; si no aparece, es una señal de que la financiera no cumple con la normativa de CONDUSEF y Banxico.

¿Cuánto tiempo permanece un adeudo en el Buró de Crédito?

Conforme a la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, un historial negativo permanece en el Buró de Crédito hasta 72 meses (6 años) si el adeudo supera 25,000 UDIs, o menos tiempo para montos menores, contados a partir de que el crédito se liquida o se declara incobrable. Pagar la deuda no borra el registro de inmediato, pero sí actualiza el estatus a "liquidado", lo que mejora tu perfil frente a futuras solicitudes. Puedes solicitar tu Reporte de Crédito Especial gratis una vez al año en burodecredito.com.mx.

¿Qué diferencia hay entre CONDUSEF y PROFECO para reclamar un crédito?

CONDUSEF tiene competencia exclusiva sobre productos y servicios financieros —préstamos, tarjetas, seguros, Afores— mientras que PROFECO atiende quejas de consumo general (tiendas, servicios no financieros). Si tu reclamo es sobre una SOFOM, banco, fintech o caja de ahorro, el camino correcto es CONDUSEF, que además ofrece un servicio gratuito de conciliación y, en casos claros, puede emitir un dictamen técnico con fuerza de título ejecutivo para exigir el cumplimiento ante un juez.

¿Qué es el Buró de Entidades Financieras y para qué sirve?

El Buró de Entidades Financieras es una herramienta pública de CONDUSEF (condusef.gob.mx) que permite consultar, de forma gratuita, el historial de quejas, cláusulas abusivas, sanciones y comisiones de cualquier banco, SOFOM o aseguradora en México. Antes de contratar un préstamo conviene revisar cuántas quejas tiene la institución y de qué tipo, ya que un número alto de reclamos por "cobranza indebida" o "comisiones no informadas" es una señal de alerta que debes considerar antes de firmar.